• 締切済み

アメリカン航空のウェブサイトについて

アメリカン航空で日本国内（地方）-羽田-ニューヨーク（JFK)の往復の予約をしました。 国内から羽田までの部分のフライトを変更したくて、その部分を電話で手続きをしました。 電話で手続き時にそのまま支払いを、ということだったのでクレジットカード情報を読み上げ、支払いも完了しました。 （そのとき、Webで予約情報が反映されるのを確認しましたが「ご旅程の確認」→「検索」を押してもなかなかうまく反映された状態が見えず、オペレーターの方曰く、「よく不具合があります」ということで「ご旅程の確認」→「座席指定/食事の選択」メニューに入り確認する事ができました。） 数時間後にEチケットととクレジットの利用控えが届き、当日の夜、予約番号からフライトの確認をし、現地の連絡先などの入力をしました。 （入力時、Webに少し不具合あり、何度かやり直しました） 翌日になって、再度予約番号を入力して内容を確認しようとしたところ、なぜか「ステイタス＝取り消し済み」と表示されて、それ以上フライトの情報を見る事ができません。 予約を始めたときからAAのWebサイトはいまいち動きが心配でしたが、支払いまで済ませたはずのフライトが「取り消し済み」となっているためとても心配しています。 電話受付時間が短いためまずはこちらでおうかがいしました。 同様の事が起こった事がある方等、どなたかこの現象について心当たりがある方は教えてください。

みんなの回答

  • DOCTOR-OA
  • ベストアンサー率15% (298/1892)
回答No.1

確かにＡＡサイトはフリーズ状態の様な時もあったり 動きが悪い？です。 日本語サイトでなくアメリカのサイトで確認して見ても 同じでしょうか！試しては？

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