楽天オークションのトラブル

質問

楽天オークションで任天堂3DS LL レッド×ブラックと充電器とおまけのドラクエのソフト(中古)の新品を購入しました。

ですが実際に届いたのは、すべて中古の箱なしのDSLiteと充電器とソフトはパワフロでした。

出品者に問い合わせたら私は送りましたの一点張りでとても困っていますメールも余り返してくれないので、電話をかけたら違う人の携帯に繋がりました

返品請求をして楽天オークションにメールも出しているのですが、もし出品者が期限内に返金請求をしなかった時はそのまま出品者に支払われるのでしょうか？

あと、返金請求ができたときは私に悪い評価が付くのでしょうか？

長くなってしまいすみません

回答No.3

noname#185597 · ベストアンサー

今再度質問内容を拝見させて頂きましたが、
・新品のハードを落札したのに中古（箱なし）が送られてきた
・説明と違うソフトが送られてきた
ということなのですね。

それであれば「詐欺」ですので、直ぐにでも全て返品し、
「返金申請」をしたほうがいいでしょう。

気がつくのが遅くなり申し訳ありません。

お礼

質問に答えてくださりありがとうございました!!
初めて詐欺にあったのでどうすればいいか分からなかったので、凄く助かりました。

これからは評価や諸々を確認してから入札したいと思います

回答No.2

noname#185597

＞出品者が先に荷物を送れと言って来たんですが
返品してくれということですね。着払いで送り返せばいいでしょう。
但し、事前にその旨出品者に伝えておかないと、新たなトラブル
の元になります。

＞返金請求から押してもらった方がいいでしょうか？
私は「返金請求」されたことがないので具体的な出品者側の
手続は分かりません。それから返金請求をするのであれば
「受取手続」をしてはいけません。出品者側に「返金申請受託」
などの「押す」項目が設定されているのならば、早めに返品
したほうがいいでしょう。

補足

何度もすみません。

出品者からしたら私が、から箱で返すから先に荷物を送れという事でした

私は評価４０で今まで一度も詐欺まがいな事はしたことがなく、評価を見てくださいと伝えたのですが、自分は送ったとしか書きません。

やはり先に荷物を送った方がいいでしょうか？

回答No.1

noname#185597

「受取手続」したのであれば「返金申請」は難しいでしょう。
http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10371&event=FE0006
http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10503&event=FE0006

＞もし出品者が期限内に返金請求をしなかった時はそのまま
　　出品者に支払われるのでしょうか？
「出品者が期限内に返金請求を受諾しなかった」という意味ですね。
落札者が返金申請を出品者側に行い、それでも出品者が
受諾しない場合は楽天に申告し仲裁に入ってもらいます。
楽天が受諾した段階で、「受取手続」期限は一旦延期されます。
ですので、楽天が仲裁に入っている間は、出品者に自動的に
代金が支払われることはありません。また、審査の結果は後程
楽天より通知が来ます。

＞返金請求ができたときは私に悪い評価が付くのでしょうか？
付きません。

補足

出品者が先に荷物を送れと言って来たんですが、返金請求から押してもらった方がいいでしょうか？