• ベストアンサー

ドコモ クーリングオフ可否について

maiko0318の回答

  • ベストアンサー
  • maiko0318
  • ベストアンサー率21% (1483/6970)
回答No.1

いや、全部キャンセルしてほしいものだけ契約しなおせばいいと思いますよ。 よくわからないお年寄り相手にいうなれば詐欺行為ですよ。 ペナルティーはお店に払ってもらうくらいで十分ですよ。

goshiete
質問者

お礼

回答ありがとうございます。 ただ、弁護士でもなんでもない一市民が、そこまで できるものなのかどうか・・?

関連するQ&A

  • 携帯電話回線契約のグレーゾーン?クーリングオフ

    質問というか愚痴かも知れません。 ※長文気味です。 こちら↓で書き込みした者です。 http://okwave.jp/qa/q8250392.html 契約直後だったため聞きたいポイントがちょっとずれてました。 要点を絞って再度ご意見を聞いてみたいと思います。 携帯電話の契約にはクーリングオフ適用を例外的に認めてもいい グレーゾーンがあると思いました。 それは、IT、ネット等に一般的に詳しくないとされる高齢者が契約した場合です。 ショップに自ら出向いて契約した携帯電話(スマホ)に、クーリングオフが適用されないのは 知っています。 国民生活センターのクーリングオフの説明文もかなり読みこみました。 ただし、端末契約が済んだ直後に、いわゆる2台持ちを提案され、当初は頭になかった タブレット等を割賦支払いで手に入れたようなケースはどうでしょう? (今回のケースは、プラスXi割の営業トークに乗ってしまったというもの) タブレットには現在2つの選択肢があります。Wi-Fiモデルと、通信契約が必要なモデル。 さて、質問のきっかけは 高齢者(70代以上位?)に2台目契約なら割安、本来数万する タブレットが格安で買える、画面が大きいので見やすいといった説明で客側が興味を示し、 そのまま契約をしてしまったというものです。 ※契約自体は説明も十分され、料金や2年縛りの説明もされているようです。 客側は自宅内で大きい画面でネットできる、というのが気に入ったポイントですが、 店員からは Wi-Fiモデルの説明が全くなく、タブレット=通信契約モデルといった 説明に終始していたようです。 今回のケースだと、家電量販店の店員なら100% Wi-Fiモデルを提案するはずです。 これについてショップに確認したところ、 「お客さん側から聞かれれば説明した、今回は聞かれなかったのでそのまま進めた」 という回答。 これはショップ側の都合ではないでしょうか。 この理屈ですと、窓口に来る客はそんなこと知ってて当然、ということになってしまいます。 ITに詳しくない人や一般的なITの苦手な高齢者は大勢いると思います。 こういった(言い方は悪いですが)IT弱者の客は、使う場所が限定なら 通信契約のいらないWi-Fiモデルがあるってことすら知らないのです。 (そもそも、Wi-FiとかXi、LTEなんて単語は意味不明状態) 私がもし窓口担当だったら、あまり詳しくない老人で、ちょっとお金持ってそうな人や 老眼の人はカモネギに見えてしまうかも。 長くなってしまいましたが、今後ショップ側と どれだけ交渉しても (1)クーリングオフ不可、解約すると違約金1万と端末代の清算  (月々サポート的なものが消失するため 7~8万円になるとのこと)が発生。 (2)契約通り 2年間通信費を払い続ける  (自宅以外に持ち出すことは、まずない) 上記どちらかしか選べないでしょう。 自宅には光ファイバー通信契約でネット環境があるにもかかわらず、悔しい気持ちも 収まりませんね。 これを読まれた方、ご意見など聞けたら幸いです。

  • ドコモの通信費について

    先日、XiのスマートフォンとXiのタブレットを購入しました。 使用料を減らすために、携帯はXiのタブレットのWi-Fiに接続するようにドコモにお願いしました。 ただ、パケット代とWi-Fi代が良く分からず困っています。 携帯をパケット通信しない状態で、タブレットに3Gの表示が出ている状態でタブレットと携帯を使用すると、料金は高くなるのでしょうか? 3Gの表示が出ていると言う事は、Wi-Fiの設定では無いですよね? すみません初歩的な事を聞いているとは思いますが、全く分からないのでご回答宜しくお願いします。

  • タブレットの通信回線とモデルの選び方

    iPhoneで動画やデジタルブックを見る機会が増え、 もう少し大きい画面で見たいと思うようになり、 現在タブレットの購入を考えています。 自宅にはWi-Fi環境があるのですが、 特にモバイルWi-Fiは持っていません。 外出時にタブレットを持ち出したいのですが、 出先で少しだけネットを使用したい場合を考えると 疑問が出てきました。 (1)iPhoneのケータイデザリング(au)を用いれば、 iPhoneがWi-Fi環境に繋がっていなくても、 モバイル回線(LTEとか?)などを利用して、 タブレット側でネット通信することは可能でしょうか? (2)その場合、タブレットはWi-Fiモデルじゃなく、 フリーSIMモデルじゃないといけないのでしょうか? 出来ればモバイルWi-Fiを契約せずに、 現在ある回線で何とか出来たらなと思っているのですが こんなことは可能なんでしょうか?

  • docomoのXiプランについて

     現在Xiパケ・ホーダイ フラットを契約しているのですが,自宅ではWi-Fiの回線を使っていることもあり,1ヶ月間で2GB程度しか使わないことが多くなりました.  そこで,Xiパケ・ホーダイ ライトに契約を変更したいのですが,月途中での変更はできるのでしょうか?また,月途中での変更が出来る場合料金はどうなるのでしょうか?  回答お待ちしています.

  • docomoの新料金プランについて

    どなたか詳しい方教えてください。 直接docomoで聞けばいいのですが、なんだか気が重く… ご存知の方のみの回答を募集します。 今現在、Xiトーク24とXiパケ放題ダブルに契約しています。 通話はほとんどしません、というより長電話になりそうな時は大概家の電話で済ませています。昼間は仕事でほとんど通話は使いません。また、家も会社もWi-Fiで繋いでいるので、データ通信はマイアドレスの情報更新時か出先のWi-Fiがないところでの緊急時のみに使用しています。 ですので月々は4000円前後で済んでいます。 基本使用料743円 Xiパケ・ホーダイダブル2016円 その他諸々 使っていて特別不便さを感じることはないのですが、最近私の周りにdocomo以外のキャリアの人が増えてきました。スマホから料金気にせず通話をしたいので、今月よりスタートしたカケホーダイに変更しようかと迷っています。ただ、今現在契約中のXiパケ放題ダブルは、プランより廃止され、解約したらもう契約できません。 カケホーダイに変更した場合、現行のXiパケ・ホーダイダブルは引き続き契約できますか? また、月々いくらかも教えてください。 また今より安くできる方法がありましたら、ぜひ教えてください。 宜しくお願いします。

  • docomoのWi-Fi

    iPhoneとAndroid。タブレットを2台持ちしています。 しかし、通信料が半端ないのでWi-Fiを借りてこようと思っています。 Wi-Fiを借りてきたら解約してもいい契約などありますか? また、Wi-Fiは持ち運びできないんですか? 回答よろしくお願いします。

  • docomoのおまとめ契約見直したい

    docomo光の固定電話と光Wi-Fi、 携帯電話とタブレットも使用してるので2台の利用でおまとめ契約になってるのですが、電話とネットで月15,000円ほどになります。 電話はほとんど使わないけど5分以内の電話がたまにあり。 スマホやタブレットのWi-Fi環境が良くなくて今も通信できない状況です。 今、Wi-Fi切ってます。 こんなことが続くと料金が高くなってしまうので、Wi-Fiルーターを家電量販店で買って使った方がいいかと悩んでます。 色々アドバイスください。

  • Xiでwi-fiを飛ばした時の速度

    こんにちわ。 家のパソコンでインターネットをしたいのですが、ドコモにいったときに「Xiでデザリング機能のあるものを契約すれば、それからWi-Fiを飛ばしてXiの契約料のみでいえのパソコンでもインターネットができますよ!」と勧められました。 うちのパソコンはWi-Fi対応ではないので、子機をつければ大丈夫と言われたんですが、そのあと電気屋さんでその説明をすると、「そんなことをしたってとてつもなく速度が遅くてみられたものではありませんよ。」と言われました。 難しい話はよくわからなくて、結局どれが正しいのかわからないので、どなたか教えて下さい。 電気屋さんがいったようにとてつもなく遅いですか?ドコモの人はスマホよりも少し遅いくらいといってましたがその程度ですか? また、本当にXiの契約料だけでいいのでしょうか?あとになって高額請求されたりしませんか?? 教えて下さい。よろしくお願いいたします。

  • Xperia Z の通信速度が遅いです

    docomoのXperia Z SO-02Eを使っています。 ここ半月程、通信速度が極端に遅く感じます。 googleの検索やyahooのトップページを開くのでもタイムアウトしたり メールが受信できてなかったりです。 自宅だけでなく出先でも同じ感じです。 しかも、XiだけでなくWi-Fiを使っているときも同じく遅く感じます。 自宅は光回線からWi-Fiを飛ばしているのですが、同じ回線を使っている PCではサクサク動くのにスマホではタイムアウトします。 半月前まではXiでもWi-Fiでもストレスなく使えてたのですが、急に遅くなりました。 その間、アプリ等は新たには入れてません。 スマホ側の問題のように思えるのですが、原因に心当たりがあれば教えてください。

  • docomo Wi-Fi」(JRホーム構内等)

    公衆回線に接続出来ず困っています。教えて下さい。 スマホは、GALAXY S III SC-06D docomoです。 家の中の Wi-Fi設定は、無事に出来ましたが、公衆回線のdocomo Wi-Fiが 接続出来ません。ホームページで調べて駅のホームアンテナ付近で電波受信 出来ますが、回線がつながりません。トホホホ docomoの契約は、xiライト、spモードとdocomo Wi-Fi(spモード)のみに加入中です。 この場合、docomo Wi-Fi(月額/日額)に加入しないと公衆回線は利用出来ない のでしょうか・・・・ ちなみにdocomo Wi-Fiパスワードは、一応入れました。(正しいか自信なし) パスワードの入手方法も自信ありません。混乱気味で 宜しくご指導お願い致します