windows7のノートパソコンが...

質問

私が昨日youtubeで過去のドラマを見ていたら、
突然ビーという音がなりました。
パソコンの画面は画像の画面から何をしても動かせません。
また、ワンクリックするとチカチカしだして
もうどうしようもありません。
いまだに音は止まらなく、チカチカします。
また、パソコンが熱くなったりはしていません。
そして、画像の右下にあるシャットダウンを
行うなめのマークに注意マーク？(丸のなかにビックリマークが入っている)
ものが表示されています。
まだ新しいものなので
今壊してしまったら親に怒られてしまいます...
なので、至急教えてくださると助かります。
よろしくお願いします。

回答No.1

BluePhantom

まず「操作」で「物理的にパソコンを壊す」ことはできません。
ウィルスに感染したのなら、システムが「壊れる」ことはありますが、パソコンの初期化(リカバリ)をすれば完全に直ります。(ただしこの場合、受信したメールや設定や、取り込んだ写真やダウンロードしたもの、インストールしたものは消えてなくなります)

物理的にパソコンが壊れていたら、質問者さんの責任ではありません。保証期間内なら気軽に修理に出しましょう。
ウィルスに感染したのなら、原因は使った人全員が容疑者……ですので、うまく言い訳をしましょう。

さて、これからの手順ですが、まず、マウス操作でで「シャットダウン」できるでしょうか、だめなら、「電源ボタン」を普通に押してみます。うまくいけば、シャットダウンプロセスが走り、シャットダウンできます。
反応しないなら仕方が無いので、今度は「電源ボタン」を長押し(十秒ぐらい)して強制電源切りをしてください。
滅多にありませんが、最悪それでも駄目なら、最後の手段です。電源アダプタを抜き、バッテリーを本体から外してください。

電源が落ちたら、しばらく待って、電源を入れてみてください。(バッテリーや電源アダプタを外してたら付けてね)
それで正常に動くようでしたら、そのまま使ってみて様子を見ましょう。
不具合が出るようでしたら、東芝のPCサポート窓口に問い合わせをしてください。
東芝の電話サポートは多分、今でも無料の筈ですので多分、大丈夫でしょう…多分。
(ただ、土日は繋がりにくいかもしれませんが、電話を「スピーカー」にして漫画でも読みながら、向こうのオペレーターが出るまで待ちましょう)

あとは、電話先のオペレーターさんが優秀なのを天に祈るのみです。(^^;