グーグルアカウントについて

質問

今、auのギャラクシーｓ２を使用しているのですが
３日ほど前に不具合があり同じスマホの新品に
交換してもらったのですが、Ｇメールを使おうと
すると「グーグルアカウント追加」となります。

スマホに機種変したときにグーグルアカウント
のパスワード等を決めたものがあり、それを
入れてもログインできません。

このような場合どうすればいいのでしょうか？

回答No.1

maia55jp

>スマホの新品に交換してもらったのですが、Ｇメールを使おうと
>すると「グーグルアカウント追加」となります。
新たに追加する必要も無く前機種のグーグルアカウントは、そのまま使えるはずです。
前機種のグーグルアカウントを使ってみてください。

>スマホに機種変したときにグーグルアカウントのパスワード等を決めたものがあり、
グーグルアカウント名かパスワードが間違っている可能性が高いかと思います。

PCのブラウザから、グーグルアカウントへログインしてみてください。
https://accounts.google.com/ServiceLogin?passive=1209600&continue=https%3A%2F%2Faccounts.google.com%2FManageAccount&followup=https%3A%2F%2Faccounts.google.com%2FManageAccount

ログインできない場合
https://www.google.com/accounts/recovery?hl=ja&ard=AHwGkRmAiozdbIqdN6SfJSgx-GwAVXy8w7-wu4K2_2AWKAs-SuiND5wSTKsG_gAr1I_NIFnKuzN6IjWhRu2ODNvyScq6KHN9opHPowmcjV9ER3WF2XyAMPNX0RP8HFoW-Dfknyw0Ep7N6hqBKu2U3WlsXTrnJEas1g