商品の返品について

質問

アマゾンで購入した浪漫ｓｈｏｐの商品を返品するにはどのような手続きが必要ですか？
ワードで検索しましたが、見つかりませんでした。
初心者でこのようなケースは皆様からご教授頂くほうが手っ取り早いので
教えて下さい。

回答No.4

fukujin · ベストアンサー

返品について、販売者に確認、相談してください。

なお、出荷された後に返品・返金を行う場合、
出品者によっては、配送にかかる運賃実費のほか、
アマゾンが徴収する手数料等も差し引いた返金額となることもあります。
返品を希望する場合は、
あらかじめ返金見込み額を出品者に確認しておくこともお勧めします。

出品者が販売する商品の返品・返金について
詳しくは、アマゾンのヘルプを参照してください。
http://amazon.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200133060

＝浪漫shopの返品について＝

アマゾンに出店している「浪漫ｓｈｏｐ」
http://amazon.jp/gp/aag/details?isAmazonFulfilled=1&isCBA=&marketplaceID=A1VC38T7YXB528&seller=A2XMKD2GX7TBPV#aag_returnsには、
「返品および返金
以下のページをご確認ください： Amazon.co.jpの返品規約」
http://amazon.jp/b?node=3494121とありますが、
Amazonのバッグの返品に関するヘルプページ
http://amazon.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200381970には
「Amazonマーケットプレイスの商品は、出品者によって返品や交換の条件が異なります。必ず出品者の返品および交換の条件をご確認ください。 」とあります。
返品の可否については、直接出品者に問い合わせてください。

なお、楽天の「浪漫ＳＨＯＰ 」
http://www.rakuten.co.jp/romanshop/info.htmlにおいては、
「お客様のご都合で色・サイズの注文違いなどの理由で交換やご返品できません」
と記載があります。

＝追記＝

トラブルを防ぐため、
アマゾンマーケットプレイスでの取引前に
ヘルプ・規約等をごらんください。
また、ヘルプの検索機能も活用してください。

Amazonマーケットプレイスでは、参加規約
http://amazon.jp/b?node=1085366により、
「「ヘルプ」を定期的に参照して、最新の手続き、
ガイドラインおよび規約等を理解」することが求められています。

参考URL：

http://www5.atwiki.jp/marketplace/

お礼

詳しくご説明を頂きましておかげで解決となりました。有難う御座います。
アマゾンの商品ページを見たら出品者のページ参照とのことの項がありましたが、普通にアマゾンサイトのヘルプで解決しました。わざわざこのサイトのパスワードまで作っていろいろ面倒でした。

回答No.3

chie65536（@chie65535）

因みに、運よく返品が可能であっても

・返品の際の送料は自己負担

・返品と言っても、代金相当の「別の商品」との交換しかしてくれない

・返品して代金の返還を受けても、送料と振込手数料を引かれ、全額は戻って来ない

・場合によっては、返品して商品を送り返したのに、何時まで経っても返金してくれない

と言うトラブルが待ち構えています。

ぶっちゃけ「返品する手間と、その後に起こるトラブルを考えたら、返品しないで放置」の方が気が楽です。

たった数千円を取り戻すのに、時給額で換算して数万円に相当する時間と労力を無駄にする事になります。

マーケットプレイスで返品、返金を考えるなら「金額が１万以上を超える時だけ」の方が良いです。

その数千円が無いと死んじゃう、とかでもない限り、たった数千円のために、苦労して、相手から不愉快な対応を受けて、嫌な思いをして、解決まで何ヶ月もかけるなんて、馬鹿くさくて、やってられません。

悔しいでしょうけど、数千円は「勉強代」だと思って、今後は「慎重に注文」するようにしましょう。

お礼

ご回答有難う御座いました。参考にします。

回答No.2

chie65536（@chie65535）

＞浪漫ｓｈｏｐの商品

浪漫SHOPは、アマゾンのシステムを借りて、発送をアマゾンに代行してもらっているショップなので、基本、アマゾンは「一切、無関係」で「一切、関知しない」です。

基本的に「浪漫SHOPと、質問者さんの直接取引」になるので、返品が可能かどうかは、浪漫SHOPに直接聞くしかありません。

こういう、アマゾンの名前を借りているだけのマーケットプレイスでの販売は、基本「返品出来たらラッキー」であり、返品出来ないと思って利用して下さい。

普通、マーケットプレイスは「返品不可が当たり前」ですよ。

回答No.1

MACHSHAKE

Amazon出品の物とマーケットプレイス出品の物では返品方法が異なります。
またマーケットプレイスによっては返品不可の物もあります。
詳しい状況が解らないので、Amazonのヘルプをご覧ください。

参考URL：

http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=hp_ln_rr?nodeId=3494121

お礼

御貴殿の意見を参考に返品手続きが終わりましたので、後は結果待ちです。
ご回答有難う御座います。