ＮＨＫの受信の解約について

質問

はじめまして　ご指導お願いします。
ＮＨＫの受信料の引き落としの解約について教えてください。

ＮＨＫの受信は既に３年以上しておりません。3年前より海外転勤その後、帰国。帰国後は
仕事上の単身寮に入っているためＴＶがありません。

海外転勤になる時に以前の家で視聴していたＮＨＫの受信料の引き落としを上記の理由で電話連絡で解約してもらいました。年間一括払いで23000円程です。（その他公共料金などなど一斉に）ところが、昨日　ふとクレジットカードを見ますと、5月分の引き落としに上記の名目の引き落としがされております。現在は、帰国後別の住まいになり、元いた場所でどなたが見られているか分かりません。既に住民票もなく、払う義務はないと思うのですが。
また、今年度の支払い以外、（3年前にさかのぼって）引き落とされているか分かりません。数年前の事ですので、クレジット会社にも履歴がないと言われました。

そこで教えていただきたいのですが、上記の場合の対応はどの様にすればよいのでしょうか？
とりあえずＮＨＫに連絡する前にどなたかのアドバイスを頂ければ思い投稿させて頂きました。

尚、市役所では住民書のの転居記載の履歴が確実に残っておりますのでこれが使用出来ればと考えております。多分　合計で7万円ぐらいですね。安い金額ではないのでＮＨＫのご担当と話を使用と考えております。（効果的な窓口などを現在探しております。）

以上

回答No.5

はる のパパ（@van62097） · ベストアンサー

ANo.4です。
補足頂いた件で追加の回答をさせて頂きます。
>昨日の時点でクレジット会社に問い合わせたところ、過去の履歴は2カ月まで照会出来るとの
事でしたがだいぶ違いますね。

クレジット会社の過去履歴の問い合わせシステムがその様になっているだけで記録は２ヶ月しか取っていない事は考えられません。
あなたの置かれている状況を伝えて再度依頼して下さい。
また、別の方法として銀行引き落としなら記録が残っているはずです。
銀行に過去データの抽出が可能かを問い合わせるのも一っの手だと思います。
銀行からの引き落としの通帳が有ればもっと簡単ですね。

お礼

有難うございました。とりあえず　終息させます。

補足

本日電話をしました。ＮＨＫによると停止の連絡を受けた履歴は無いと一蹴されました。
確かに電話をして断りましたがその連絡先、担当者の名前が分からないのは私自信の責任です。
残念ながら諦めて5万円程の支払いの返還要求を諦めた方がよさそうですね。
（録音しておけばよかった。）

皆さん　有難うございました。

回答No.4

はる のパパ（@van62097）

>数年前の事ですので、クレジット会社にも履歴がないと言われました。

クレジット会社でも最低５年は履歴は有ります。

>市役所では住民書のの転居記載の履歴が確実に残っておりますのでこれが使用出来ればと考えております。

十分証拠としての効力は有ります。
NHKに返還請求は可能です。
過去の経緯を説明して現在の請求分も含めて早急に対応を依頼して下さい。

お礼

有難うございます。
”クレジット会社でも最低５年は履歴は有ります。”
良い情報有難うございます。

昨日の時点でクレジット会社に問い合わせたところ、過去の履歴は2カ月まで照会出来るとの
事でしたがだいぶ違いますね。
とりあえず、もう一度クレジット会社への照会依頼とＮＨＫへの照会依頼をしてみます。

また、以前は集金に来られる方や電話での解約依頼を受け付けてくれていましたが、今は
窓口まで出向かないと解約出来ないのではと言う話も聞きました。
なぜか、未払いの方も多く一回払いだすとなかなか解約には応じてくれないようですね。

どうしてもだめな場合は一旦クレジットカード自体を止めるつもりです。

”十分証拠としての効力は有ります。”以良いアドバイス有難うございました。
これですと完全に市役所に転居届が残っております。ただし、国内への転居ではＮＨＫが
まだ受信できますのでいちゃもんがつくかも知れませんね。私の場合は、海外ですのでさすがに”転居先で見ていたのでは？”までは言われないと思いますが。

回答No.3

517hama

ＮＨＫとの契約は受信しているかは別として受信する設備を有したときには契約をしなければなりません。
一方で、解約は受信者の自己申告となります。
メールや電話で手続きをされていたようですが、記録が残っていないこと。

質問文を読んでいてよく分からないのは、３年以上前に海外赴任のため解除手続きをしていながら、今年５月の引き落としがカード会社の請求書で判明したということですよね。過去３年間分はどうだったのですか？その間に築かなかったのですか？
震災が起きて免除になっているとしても、震災前の時期に引き落としの実績があったのかどうかだと思います。
引き落としがあったのであれば、そのときに連絡した手続きが完了していないのを申告しなかったことによる質問者さん側のミスになります。記録が無いとはいえ、毎年の請求書などで確認をされていなかったのでしょうか？

ちなみに我が家の場合は、家の建て直しの関係で一時期実家に同居する時期がありました。
ＮＨＫに同居する間は実家で支払っている受信料のみになるので、解約手続きを行ってもらいました。
我が家も年間一括払いなので、契約終了時期に残月分が返金になりましたよ。もちろん家が新築されてからは新たな契約を別にしています。

素直にＮＨＫに事情を説明して、とりあえず現在の契約を解除してもらうこと。今回引き落としになった分について返金されるかはＮＨＫの判断になりますが、少なくとも残りの月数分は返金してもらえるので早く手続きをされるといいと思いますよ。
過去については記録が無い以上ＮＨＫの記録に頼るしかないですが、前回の解約手続きが不十分であったと思いますので、とりあえずは交渉して、あきらめるしかないと思います。

お礼

いろいろご指導有難うございました。
これからどう対応していくか思案中です。
以前も引っ越しのたびに電話連絡で対応して頂いていたので
ショクです。
確かに数年海外にいたため確認は出来なかった（年一回の支払い）
私の問題でしょうからそれを踏まえて交渉してみます。

また、カード会社に履歴を聞くと過去2カ月前までのご紹介は出来ます
との回答でした。

回答No.2

katokundes

http://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%B6%88%E6%BB%85%E6%99%82%E5%8A%B9
消滅時効

クレジットでの支払いが解約されていなかった可能性があるのでは、
仕組みはわかりませんが
ＮＨＫが請求した時のみにしか支払わないのであれば
ＮＨＫが請求しないと言うことで、経過し、
後に同じ苗字の人が住んだことでそのクレジットへの依頼を流用したのでは？

文書で残せる、ＮＨＫとのやりとりが必要と思います。
文書形式は配達証明や判決文などで使用される、抜き差しが許されない方法です。
官は残る物は出したがらないので、発送は普通郵便でよいでしょう。

お礼

いろいろご指導有難うございました。
これからどう対応していくか思案中です。
少なくても以前　私の身内が入院した時も電話連絡で視聴を止めてもらいました。
確かにその後、同じ苗字の人が住んだことになりますが、名が同じだけでまたその時点から
引き落としが開始されるなどのずさんなやり方はちょっと常識では考えられませんが。
有難うございます。

回答No.1

katokundes

ttps://pid.nhk.or.jp/jushinryo/InquiryExp.do
受信料照会サービス

ttp://pid.nhk.or.jp/jushinryo/
受信料の窓口

「海外転勤になる時に以前の家で視聴
元いた場所でどなたが見られているか分かりません。」
持ち家なのでしょうか？

「解約」が電話だけで、できたのか、署名押印が必要で
不完全だったかで違うのでしょうね。

お礼

アドバイス有難うございます。
この家は持ち家です。現在　震災で家を失った親に無料で貸しています。
また、当時の解約ですが、結構前のことで正直履歴が残っておりません。
電話またはメールにて海外に行くということで連絡をしています。
ただし、その時の録音またはメール履歴は捜したのですが見つかりませんでした。

以上
※尚、震災の災害にあった方は受信料は必要ない記事がありました。
当時の彼らの自宅は原発3km以内にあった認定者です。

以上