友達のパソコンがパケました（ノートパソコン）

質問

Wｉｎｄｏｗｓ７
起動後ロゴが出て、いっときすると黒画面になり左上に白い線（小さい）。
希に、変な音が出て白い画面になり選択肢のようなものが出てくる。
黒い画面になる場合には、英語が一瞬出てきて消え、黒画面になる時もある。
どーやったら治りますか？

回答No.1

neko-ten · ベストアンサー

こりゃー状態が漠然としすぎです
PC構成すら不明なので、わからないならメーカーにふったほうがいいです。
状況としては、「調子が悪い！病名教えて！症状はなんか変な感じ！」と言われてるようなもんです。

・変な音→ビープならエラーコード表すものなんで、変な音だけじゃわかりません
・選択肢のようなもの→どんな選択肢なのさ・・・

OSやブートローダの破損だけならリカバリでいいかもしれない。
とはいえ、物理破損の可能性もあるので治るか不明

回答No.4

noname#180527

白い画面が出て来るのが異常です、ぶっ壊れてる。

回答No.3

tadasi8

その状態（黒い画面）でF1キーまたはF2キーを押してみる、おそらく黒い画面に白い字 で　”　Operation　not Found”と表示されたらOSが破損してるのでリカバリーしましょう（リカバリーしても途中でエラーが出て先に進めない場合はHDDが破損してるので新しいHDDに交換してリカバリーすればOK。但しそのPCがHDDからリカバリーするタイプでありしかもリカバリーデイスクを前もって作成してなくてリカバリーデイスクがないのでしたら素直にメーカーサポートに電話して修理代金約5万円前後でしょうから修理依頼するしかないでしょう）

回答No.2

parts

電源ボタンを押して、電源を入れて、メーカーなどのロゴ（またはBIOSロゴ）が出て、それが消えた直後、Windowsのロゴが表示される前に、F8キーを連打して、ブートメニューを表示します。

セーフモードで起動が出来るかどうか確認してください。

うまく起動できるなら、リカバリすれば治るかも、大事なデータをUSBメモリなどに待避して、パソコンのマニュアルから、リカバリの方法を確認して、手順に従ってください。

セーフモードで起動できない場合、
再びブートメニューを起動し、システム障害時の自動的な再起動を無効にするを選んでください。
その状態で、セーフモードを選び起動させます。
次は、きっと再起動せずに青い画面や黒画面に白地でエラーが表示されるはずです。その内容を確認して、メーカーサポートに問い合わせるのが良いでしょう。
エラーコードに対する情報だけなら、マイクロソフトのサポートサイトなどでも、検索すれば何が壊れているか、どこが悪いかなどは分かります。

どうしても、自分で解決したい場合は、
ブートログを有効にして起動します。WindowsPEなどを利用して、ブートログをハードディスク上から回収し、どこで転けているのかも合わせて判断します。青画面などで表示されたコードと合わせて判断し、修理が必要な部品や、壊れたファイルが何なのかを総合的に、判断します。

尚、英語が一瞬出て消える。右下に%で数字が出て１００％になると再起動が掛かる。ビープ音がなって、起動さえもしないなら、たいていはハードウェアの故障です。
どちらにしても、ノートPCであれば一般のユーザーが簡単に修理できるとは言えませんので、メーカー修理サポートセンターに連絡した方が良いでしょう。