新ウィルコム定額プランSの契約変更について

質問

利用頻度が少なくなってきたため解約しようと思って、ウィルコムプラザに行くと契約解除金が発生するといわれました。

契約時は「２年後の契約月に解約すれば解除料金が発生しないと」案内されました。
ＨＰで調べると下記のような変更がウィルコム側から一方的に決定されていました。

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２０１３年６月２０日以降、「新ウィルコム定額プランＳ／Ｇ／ＧＳ」の契約満了日が「３年後の月末」に変更となります。
また、契約満了日付での解約については解除手数料
（５，７７５円）が発生いたします。
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あくまで「契約時の」契約内容であるにも関わらず、これでは半ば詐欺と言われてもしょうがない変更だと思ってます。説明と同意は「契約時の契約内容」が原理原則であると思います。

現在ウィルコムにも同じ内容のメールを問い合わせてます。
この場合の「違法性」について皆様の意見・回答をお願いします。

回答No.1

okgoripon · ベストアンサー

「契約書よく読め」というありがちなパターンですな。

ウィルコム通信サービス契約約款
http://www.willcom-inc.com/ja/corporate/agreement/pdf/willcom.pdf

（約款の変更）
第２条 当社は、この約款を変更することがあります。この場合には、料金その他の提供条件は、変更後の約款によります。

お礼

回答ありがとうございます。
参考になりました。

回答No.3

Eureka_

あと、おそらく質問文中の引用はこのページからだと思いますが、
http://www.willcom-inc.com/ja/finfo/service_change/index.html?link=38#38
既契約者に有利な経過措置の告知を書いてないのは意図的なものですか？
>現在ご利用中のお客さまの契約満了日は、一律契約日の3年後の前月末に変更いたします。
>(例：2013年4月19日にご契約⇒新ウィルコム定額プランSの契約満了日は2016年3月31日)
※この「例」なら本来は2016年4月19日だか20日が契約満了日

>あくまで「契約時の」契約内容
という部分は十全に守られていますよ。むしろそうしないと消費者契約法に照らして無効とされるおそれがありますし。

お礼

回答ありがとうございます。
参考になりました。

回答No.2

Eureka_

新ウィルコム定額プランSはその設定時から1年契約+3年契約の二重縛りでしたよ。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%A6%E3%82%A3%E3%83%AB%E3%82%B3%E3%83%A0%E5%AE%9A%E9%A1%8D%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3#.E6.96.B0.E3.82.A6.E3.82.A3.E3.83.AB.E3.82.B3.E3.83.A0.E5.AE.9A.E9.A1.8D.E3.83.97.E3.83.A9.E3.83.B3S
そもそも定額プランSは当初は学割施策として、それが発展して通常料金プランとして設定されたものですが、(はじめの1年)9975円→(12ヶ月目)5775円→(13～23ヶ月目)7875円→(24ヶ月目)5775円→(25～35ヶ月目)7875円→(37ヶ月目から1年単位で)2100円、という解除料は一切変わっていません。
#6月からの変更は締め日の切り替えに伴うもの

口頭説明が誤りであったか説明を聞き違えたかでしょうが、いずれであっても書面の注意事項では上記内容の案内が書いてあったはずで、その書面にサインなり捺印なりしている以上「聞いてない」「話が違う」は通りませんし、締め日の切り替えも違法でもなんでもないです。
書面の契約書なんて取ってない、捨てたというのもまた質問者さんの責任。

お礼

回答ありがとうございます。
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