アップグレードのキャンセル待ち（国際線）

質問

ＡＮＡのアップグレードのキャンセル待ちについて質問させてください。
ちょっと複雑なのですが、
主人は旅行代理店経由でＰＥＸを購入しました。
急遽私も同行することになり、私は主人と同日の同便
のＰＥＸをＡＮＡから直接購入します。
（諸事情により私はＡＮＡから直接買うつもりでいます）
そして、主人と私両方ともアップグレード券を使ってアップグレードしたいと思っています。
すでに希望の便はキャンセル待ちなのですが、
キャンセル待ちの順番として私と主人が順位的に前後して待てるものでしょうか？
主人はとれたけど私はとれない・・。というのでは
面倒な話になるのでできれば両方ともとれない。
または両方ともとれた。という形にしてはもらえないものかと・・。
ちなみに、主人はプラチナメンバー私はＳＦＣメンバーです。
ＡＮＡに電話してみたのですが、保留時間が長くあきらめて切ってしまいました。

面倒な手順なのですが、
よろしくお願いします。

回答No.1

picopicolina · ベストアンサー

こんにちは。航空会社は異なりますが、同様の経験があります。

まずは特典デスクに電話をして、
「ＰＥＸチケットの予約は別々に手配しているけど、一緒にキャンセル待ちをしたい」
ということを伝えて下さい。
そうすると、ＡＮＡ側でお２人のキャンセル待ち記録をリンクするようなメッセージを入れてくれます。

状況としては、ステータスの高いご主人のアップグレードが取れた段階で、
他の方よりも優先してozon ozonさんの席をまわす仕組みみたいです。

（ただし他にもダイヤモンドやプラチナメンバーでキャンセル待ちをしている人がいる場合には優先順位が落ちると思いますが・・・）

☆プラチナメンバー用の電話番号ってありませんでしたっけ？
（ＪＡＬの場合は専用番号があり、保留時間が少ないです）

補足

ご回答ありがとうございます。その後電話がつながったので確認してみたところ、必ずしも主人とキャンセル待ちの順番が一緒（同一？）するとは限らないとの回答でした。可能性として、主人はとれたけど私は取れないこともあるそうです。
もしそうなったら、前日までにアップグレードのキャンセルを入れてくれればマイルは口座にもどせるのでそうして下さいとのことでした。
picopicolinaさんのときのようにはっきりと二人同時に手配（とれるにしてもとれないにしても）できるとまで言ってもらえませんでした。
ただ、電話のお姉さんもあくまでも可能性としてどちらかがとれてどちらかがとれない場合もあるけど、たいていは二人一緒に処理してます。ってことなのかもしれません。説明としては最悪のことだけ言っておくのでしょうか・・。
自分の分のＰＥＸはそろそろ予定が決まるのでそのときにもう一度突っ込んで確認してみたいと思っています。ありがとうございました。

回答No.4

noname#5956

うちも夫婦でＡＮＡでは同じステータスです。
去年、ハワイ線の、アップグレードではなくＣ席の特典航空券をキャンセル待ちしました。（枠はＡＮＡは同一だそうです）
そのとき、２席待つより１席ずつのほうが取れるかもしれませんと言われました。それで、私の分だけ自腹で行こうかとも思いましたが、駄目で元々とエコノミー席も同時にキャンセル待ちをかけて、結局２人同時にＣ席で取れました。
ＳＦＣ専用電話ならそれほど待たないと思いますので、粘り強く交渉しましょう。
あと、ＡＮＡのＨＰから、予約しなくても座席の空きぐあいが把握出来ますから、それをチェックすればどのくらい混んでいるかわかります。空いている席が多いなら、大抵ＵＰグレードはＯＫになると思います。

お礼

皆さんのアドバイスを参考にすると、電話口の担当者によってアドバイスの仕方も全然ちがうんですね。形式的な人や突っ込んでアドバイスをくれる人いろいろですね。。。
結局、昨日ＰＥＸを購入しまして、やはりアップグレードに関してはキャンセル待ちでしたが、同じく昨日アップグレードが取れたとの回答をいただきましたのでどっちかがとれて、どっちかが取れないという面倒くさい状況は回避できました。
アドバイスありがとうございました。

回答No.3

goo2003

私はＡＮＡのダイヤ＋ＪＡＬ　ＪＧＰ＋ＳＱ　ＰＰＳですが、
ＵＡやＡＮＡのアップってプラチナ程度だとナカナカ取れないですよね・・・
行き先にもよりますが。

出発予定日の機材や空席状況はどの程度把握していますか？

あなたの質問では回答できないですね・・・
ＡＮＡもアップグレードクーポンを
バラ撒いてるのでスタアラ系は厳しいでしょうね。

ＡＮＡはアップグレードのクーポンは配るけど
枠は減らしているので微妙でしょう。

自分で調べられる事は全て調べてから質問した方がいいですよ

お礼

ご回答ありがとうございます。
出発予定日の機材や空席状況は把握しています。
私の質問の仕方が悪いのかもしれませんが、
キャンセル待ちで取れる可能性をお伺いしたのではなく、夫婦でチケットの購入先が違ってもキャンセル待ちの順番を同一で扱ってもらえるのかを聞きたかったのです。（予約クラスは同一です）結果は下でお礼に書きましたが、オペレータの方曰く、「必ずしも同時に回答できるとは限らない」とのことでした。
アップグレードのキャンセル待ちの厳しさはうわさでは険しい道だということは聞いていたので、とれる可能性につていはあまり期待していませんが、二人同時に回答できるわけではないと聞きさらにテンションが下がってしまいました。笑
アドバイスありがとうございました。

回答No.2

hisexc

こういったケースは良くある事ですので、事情を説明しておけば各航空会社でもキチンと対応してくれますよ。

まずは予約課なりサービスデスクなり、プログラムで指定された申し込み窓口にその旨連絡を入れる事が肝心です。いくら保留時間が長いからといって諦めていては相手に事情が伝わりません。

社内的な手続きとしては、まずステータスの高いご主人の予約が取れた時点で奥様の予約も優先的に扱ってもらえるはずです。

マイレージサービスを受ける為には獲得マイレージと共に「根気」も必要なんだ！と気を引き締めてがんばってみて下さい。

お礼

ご回答ありがとうございます。
おっしゃるとおり、電話で話さなければはじまらないので、電話をしてみた回答を下に書きました。
でもお二人の回答から同時に扱ってもらえるようですが、電話でお話した担当の方曰く、必ずしも同時には扱えない・・。という主旨でした。う～ん。また別の方に聞いたら別の答えがでたのかもしれませんね。。
明後日、私のＰＥＸを手配するときに再度聞いてみたいと思います。ありがとうございました。