NTT もっともっと割 騙された？

質問

フレッツ光ネクスト　ファミリー・ハイスピードタイプを利用しています。
今年中旬に2年契約が満了するのを機に、当初より解約する事を決めていました。

今年の1月にNTT西日本より更にスピードが速くなる「隼」と
「もっともっと割」に加入しませんか？と勧誘電話がありました。

×月（解約月）に2年契約満了のため解約することを伝え、解約金が発生しないかどうか確認したところ「加入すれば、×月までは月額料が○○円になり△円お得です、解約金は発生しません」
というので「解約金が発生しなくて×月までで良いなら」と加入しました。

本日、NTTとプロバイダーへ×月で解約の旨連絡をし受理されましたが
数分後NTTから電話があり「もっともっと割」に加入しているので
解約金が★★円・・発生すると言われました。

1月の時には「隼」の話がメインで「もっともっと割」の説明はほとんどありませんでした。
もちろん解約金の説明はありませんでした。

私が内容を突っ込んで聞かなかったのも悪いのですが、解約金が発生しないことを確認し
数か月後には解約することをはっきりと言ったのにもかかわらず
それでも3年の縛りのある（今回やっと調べてみました）プランに加入させたのは
騙されて加入させられたように感じます。

私は解約金を払わないといけないのでしょうか？
お分かりになる方がいらっしゃいましたら、教えてください。
消費者保護の方面からでもわかる方がいらっしゃいましたら宜しくお願いします。

ちなみに、NTTの担当部署がGW休みのため、詳しいことは連休明けに確認後
連絡が入る予定です。

1月に連絡があった際のメモがあり、担当者名を伝えましたが「ここにはいない名前」
だと言われました。

着信日時までわかるのでNTTで会話が録音がされていたら良いのですが
残っていなくて、言った言わない、でこちらが不利にならないか不安です。

回答No.2

hideka0404 · ベストアンサー

騙されたのはそうでしょうが・・・

プラン案内の書類に記載されていませんでしたか？
もしこれが送られてlるようなら、支払わなくてはならないでしょう。

NTTに担当がいない・・・、もしくは他の地区のオペレーターの場合は専用の番号を教えていただけます。
過去ログが参照できるようになっているので、通話対応を確認することができます。
販売店の場合にはできません。
NTTから販売店経由の申し込みかどうかは確認取れます。
事業者が特定できたら、あとはその事業者との話になります。
事業者に問い合わせして、担当者の確認と、責任者出してもらって、被害の弁済を求めて下さい。

支払い義務は消えませんが、違約金は補償されます。

NTTのフレッツ光回線についての116に電話してください。

確か0120-116116だったと思います。
土日祝でもやってませんでした？

お礼

今日NTTから連絡がありました。
結論から言いますと解約金なしで契約満了となりました。
その理由は分かりにくい内容でしたが、勧誘電話をかけてきた担当者が実在していたようなので、やり取りが残っていたのかもしれません。
ありがとうございました。

回答No.3

piyorina

あっと割引(開通後24ヶ月以内)期間中に
もっと２割引を申し込んで割引適用になったのですね…

この場合開通月を1ヶ月目として計算し
24ヶ月目の月末まで利用し解約すればペナルティーがかかりません。

6月30日に開通したなら
2年後の5月31日まで利用すればＯＫって事です。

但しもっと２割引を申し込んでいるので
上記の5月31日を過ぎてしまうとペナルティーが発生します。

6月30日開通…1ヶ月目
2年後の5月30日までに解約…あっと割引またはもっと2割引のペナルティー
2年後の5月31日…ペナルティー無し
2年後の6月1日以降…もっと2割引ペナルティー
5年後の5月1日から5月31日までに解約…ペナルティー無し
5年後の6月1日以降…もっと2割引ペナルティー

のようになっています。

解約日が25ヶ月目に入っていたのでは？

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

notnot

＞今年の1月にNTT西日本より更にスピードが速くなる「隼」と

それって、「NTTの方から来ました。～～」みたいな、代理店じゃないですかね。
代理店は契約さえ取れればあとはどうなってもいいので、適当なことを言うと思います。

まあ、NTTには代理店の監督責任があるので、追求はできると思いますが。

お礼

ありがとうございました
監督責任。。という発想はなかったので参考になりました。