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契約者以外による機種変更(未成年)
東京の国分寺店にて、１５歳の子供が、壊れた携帯の修理に行ったはずが、契約者の親の承諾もなく、機種を変更してきました。 身分証明書も持たせましたが、このような事が出来る事態、由々しき問題です。 翌日、中止を申し出たのですが、不可能ですの一点張りっでした。 このような事が出来るのであれば、拾った携帯でも可能になるのではないですか？ 機種変更の解約を希望します。
- chanpumonimu
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- 回答No.2
- te2kun
- ベストアンサー率37% (4557/12161)
株式会社ウィルコムに言うべき内容を他人に言ってもダメですよ 株式会社ウィルコムや購入店や代理店に対して言うべき問題です ＞このような事が出来るのであれば、拾った携帯でも可能になるのではないですか？ そうなりますね。 誰でも出来るってことですよね なんのための本人確認書類が必要だったり、親権者同意書や委任状が必用なんでしょうね そもそも、契約が成立していないのに、不可能も糞もないでしょうね。 代理店が勝手に契約者の同意もなく子供に対して新しいPHSを勝手に渡したのだから、ショップが全額費用をもつべきだとも主張出来ますね。 不可能なら、あなたが同意したと言う同意書を提示させればいいと思いますが・・・ それでも拒否するなら、消費者センターとまずご相談下さい。
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- docomo
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- 締切済み
- docomo
- 回答No.1
- norikhaki
- ベストアンサー率25% (1154/4593)
希望はＷＩＬＣＯＭに直接してください。 ここは質問サイトであり携帯会社のお客様サポートセンターではありませんので あなたの希望をかなえることはできないと思います。 たぶんホームページにあるウィルコムＱ＆Ａコミュニティから来られたと思いますが OKWave（オウケイウェイヴ）は参加者同士がお互いの知識を出し合って 問題を解決するQ&Aコミュニティーサイトです。 http://www.willcom-inc.com/ja/support/contact/index.html お問い合わせは 「フォームでのお問い合わせ」からお願いします http://www.willcom-inc.com/ja/support/contact/form/index.html
質問者からのお礼
有難うございました。
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