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契約者以外による機種変更(未成年)

東京の国分寺店にて、15歳の子供が、壊れた携帯の修理に行ったはずが、契約者の親の承諾もなく、機種を変更してきました。 身分証明書も持たせましたが、このような事が出来る事態、由々しき問題です。 翌日、中止を申し出たのですが、不可能ですの一点張りっでした。 このような事が出来るのであれば、拾った携帯でも可能になるのではないですか? 機種変更の解約を希望します。

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  • 回答No.2
  • te2kun
  • ベストアンサー率37% (4557/12161)

株式会社ウィルコムに言うべき内容を他人に言ってもダメですよ 株式会社ウィルコムや購入店や代理店に対して言うべき問題です >このような事が出来るのであれば、拾った携帯でも可能になるのではないですか? そうなりますね。 誰でも出来るってことですよね なんのための本人確認書類が必要だったり、親権者同意書や委任状が必用なんでしょうね そもそも、契約が成立していないのに、不可能も糞もないでしょうね。 代理店が勝手に契約者の同意もなく子供に対して新しいPHSを勝手に渡したのだから、ショップが全額費用をもつべきだとも主張出来ますね。 不可能なら、あなたが同意したと言う同意書を提示させればいいと思いますが・・・ それでも拒否するなら、消費者センターとまずご相談下さい。

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質問者からのお礼

ご親切に有難うございました。 ウィルコムQ&Aコミュニティからこちらにたどりつきましたので、ウィルコムの相談室だと思っていました。 代理店に問い合わせましたが、規則により変更は出来ないとか・・・、ウイルコムに電話をしても同じ事を言われるだけですけど、電話してみますか?なんて言っていました。 それで、まだ電話はしていません。 最悪、消費者センターですね。 有難うございました。

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  • 回答No.1

希望はWILCOMに直接してください。 ここは質問サイトであり携帯会社のお客様サポートセンターではありませんので あなたの希望をかなえることはできないと思います。 たぶんホームページにあるウィルコムQ&Aコミュニティから来られたと思いますが OKWave(オウケイウェイヴ)は参加者同士がお互いの知識を出し合って 問題を解決するQ&Aコミュニティーサイトです。 http://www.willcom-inc.com/ja/support/contact/index.html お問い合わせは 「フォームでのお問い合わせ」からお願いします http://www.willcom-inc.com/ja/support/contact/form/index.html

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質問者からのお礼

有難うございました。

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    • au

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