温水式床暖房の不具合についての対処
長くなるかもしれませんがお付き合い頂ければ幸いです。
まず現状を説明させて頂きますと
今年の２月に新築一戸建て(注文住宅)に引っ越しました。
床暖を標準としていて『うちは暖かさには絶対の自信があります』という工務店に惹かれお願いしました。
それがいざ引っ越してみると全然暖かくないのです。
ボイラーの設定温度は６０度、コントローラーのダイヤルは３(ダイヤルは低温・１～５・高温の全部で７段階です)にするようにと説明があったのでその通りにしていたのですが一向に暖かくならない。
日当たりは良いので天気が良い日中であれば真冬でも３０度近い室温になるのですが
、それはあくまでも日光のおかげであり床暖の力ではないので夕方以降はグングンと室温が下がり１７～１８度になります。
朝方なんてもっと酷くて１５度を切る時もあるのです。
さすがにおかしいと思って業者に見てもらいましたが、床下は暑いし問題ない、もう少し様子をみてくれと言われました。
その後も変わらず寒かったのですが、もう少しで春が来るしと思ってとりあえず我慢していました。
そして現在です。
北海道在住の為９月末、１０月頭くらいから既に寒かったので床暖のスイッチを入れましたが、やはり寒い。
再度工務店に連絡をして業者(前回と同じ人)に見てもらいましたが、また問題ないと言われ、さすがに今回は我慢できずにしつこく言うとまた色々と点検を始め、床下の温度を測ると、今度は床下の温度が低すぎる。ボイラーが問題かもと言い出しました。
それは前回見てもらったときにわからなかったんですか？と聞くと、前回はパイプが暖かかったから温度までは計らなかったと。
それもどうかと思いましたが、済んだことを言っても仕方ないのでボイラーを見てもらうことにしました。
で、翌日ボイラーの業者が来てボイラーの点検をしたのですが、なんとボイラーには問題はないと言われました。
更に工務店の現場担当の人も来て床下も全て見てもらいましたが、原因がわからないらしいです。
この２週間ほどで業者が何回も我が家に来ていますが一向に状況が変わりません。
これだけの回数点検に来て、何回も床下を見ていますが、言われることは『ボイラーの設定温度を○○度にしてダイヤルを〇に合わせて様子を見て下さい』これの温度とダイヤルの部分を変更させる。の繰り返しです。
『設定温度を上げるという事はその分燃料も使いますよね？
同居している母は寒さに耐えれずにポータブルストーブの購入までしています。
本来必要のないものまで購入していることだけでも腹が立つのに、明らかに工務店側の原因で起きている問題を解決するためにどうしてこちらが余計な燃料代を負担しなければいけないんですか？
むしろ現在も含め今までかかっていた燃料代に関しても、本来の暖かさが発揮できていなくて毎日寒い思いをしているのに、まともに灯油は減っていきますから、その分だって負担してほしいくらいです。
こちらとしては、原因追及をしてしっかりと解決してもらうことはもちろんですが、それに加え、とりあえず現状生活するうえでとにかく寒いのでポータブルのストーブを用意してくれるとか、問題が改善するまでの間そちらで何とかしてほしいのですが』と言いました。
するとその答えが、床暖ボイラーの水温設定温度を高くしてくださいというものでした。
正直何言ってんだと思いました。
工務店からは
『ボイラーの水温の設定温度を７０度に上げてダイヤルを５にしてください。設定温度を上げても灯油の減り方は変わりませんので』と言われましたが、前に床暖の業者に聞いたときは、水温を上げればその分燃焼させるからその時はけっこう灯油を使いますと言われていますし、自分的に考えても灯油の減りが変わらないなんてありえないと思うのです。
言ってることがバラバラじゃないかと工務店の担当に伝えると、確認して再度連絡すると言って今は連絡待ちです。
皆様に上手く伝えられているか不安ではありますが、こんな状況が続いておりかなりのストレスです。
まず、温水式床暖房の水温設定を上げた場合の灯油の使用量に関してですが実際のところどうなのでしょうか？変わらないなんて事があるのでしょうか？
工務店によると、本来であれば６０度設定でダイヤルを３に合わせた場合で２３℃～２５℃くらいが平均的らしいのですが、我が家の場合は同じ条件だと先ほど書いた通りで１４℃～１８℃です。
余程のことが無い限りは６０℃で大丈夫、万が一、外気がマイナス〇十度とかになることがあれば６５とか７０℃に上げた方が良いかもしれないけど、そんな事ほとんどないですと言っていたので設定温度を上げるという事はきっと本当に余程のことなんだろうなと思っています。
ちなみに我が家は先日工務店からの指示で７５℃設定でダイヤルをマックスまで高くしましたが、その時で室温２２℃が最高でした。
ここまでやっても最高で２２℃なんです。朝はもっと低いです。
そのことも伝えているのに、まだ温度を計りたいから設定を変えてみて下さいとか設定温度を上げて対処してくれと言ってきます。
そもそも完全に工務店側の問題ですし、事実、床暖の業者も工務店の担当者も、床が冷たい・明らかに室温が低いなど、我が家が正常でないことを認めているのに工務店側は何も負担をせずにこちらばかりが負担するのはおかしいと思うのです。
せめて原因がわかっていて、改善する時期の見込みがあれば気が楽なのですが、全く何も進展がなく不安ですし、毎日寒いし本当にストレスでしかありません。
あちらも悪気があったわけではないでしょうし、想定外の事だったのかもしれませんが、『うちのは本当に暖かいですよ！寒い事は絶対にありません！それに凄く経済的なんですよ！』とまで言われて建てた家が原因不明で毎日寒いわ、そのくせに光熱費だけはまともにかかっていくわだと、さすがにやってられません。
理由はどうあれ、早い話し説明と全く違う状態のものを買わされた感覚です。
最初の点検であっさり問題ないと言われたことも無責任すぎると思いますし(最初にちゃんと見てくれていれば、もっと早く解決していたと思うので)、こうやって自社に問題があるにも関わらずダラダラと時間だけがかかり、少しの進展もない。
このような場合は何らかの保証は受けられないのでしょうか？
いつまでたっても解決しない、本来必要のないストーブ代、燃料代、業者の訪問で休みが潰れるなど、金銭面でも精神的なストレスも含めこちら側の負担が大きい事が本当に納得できません。
別に工務店から慰謝料を取りたいとか、そんなことを望んでいるわけではないんです。
ただもう少しこちらの事を考えた提案をしてくれるとか、多少でも費用を負担してくれるくらいはしてほしいと思うのですが、なにか良い方法はないでしょうか？
補足
施工業者とメーカーに聞いたのですが、わからないとの事でした。コンクリートのアンモニア臭だと思いますが今年に入って1回も来てません。