コンビニの「袋はご一緒でよろしいですか？」について

質問

ローソンで「アイスクリーム」と「温めたお弁当」を購入しました。レジの女性が「袋はご一緒でよろしいですか？」と当然のように尋ねてきて、むっとしました。

アイスクリームとジュース、アイスクリームとお菓子、または、温めたお弁当と肉まん、温めたお弁当とお菓子など、それは別に良いと思うんです。買う物が少なかったり、大きなカバンを持っていれば、袋は要りません、という気持ちもありますし、そう言ったりすることもあります。

けれど、アイスクリームと温めたお弁当を同じ袋で良いですか？とは何事か？・・・と思う私の方が環境問題への意識が低いのでしょうか？　せめて、袋は別にいたしますか？　と肯定形で聞いてくれれば、とも思います。

環境問題をたてに、コストの削減のための発言かと思えて。だったら、コンビニの２４時間営業も環境に悪いと言えば悪いのだし・・・。

どうお考えになりますか？
様々なご意見を伺いたいです。

回答No.3

katori · ベストアンサー

冷たい物と、暖かい物と、
別にするのは、心遣いという以前に、当然のことです。
「何事か」と思われるのも当然です。
バイト教育が行き届いていないのではないでしょうか。

お礼

ありがとうございます。
私もサービス業で、仕事の際はマニュアル云々よりも、
自分の権限でできる限りお客様に心配りを、と考えて仕事をしています。同じサービス業として、ひどく目にとまったのだな、とkatoriさんのお答えを拝読し、自分の過剰？反応の意味に気がつくことができました。少しすっきりです。

回答No.7

yu-taro

こんばんは。
コンビニというところは便利さを求めているのでその分いろいろな部分が高くなっています。

　熱い物とと冷たい物の袋も理想は別にした方がよいのですが、袋１枚を減らしたいという姿勢を言葉で表して、地球環境に貢献しているという企業イメージを定着させようとする企業戦略です。

　多分、店員のこうしたやり取りも本部からの事細かいマニュアルによって言葉遣いの一つにまで決められているからでしょう。「同じ袋で良いですか？」というマニュアルに書かれた通りで無表情で喋っているのだと思います。ファーストフードも似たようなことがあります。

　袋の節約という観点では、昔の主婦は買い物かごを持って買い物に出掛けたものですが、今コンビにを利用する人でトートバックを使ってコンビニ袋はいらないと言って買い物している人はほとんどみないですね。今度トートバック持ってコンビニに買い物に行ってみてはいかがですか？

　コンビニ対してのありようにしても、需要と供給があるから深夜でも開いているのです。もともとセブンイレブンのように朝７時から夜１１時までがコンビニの始まった頃に結構ありました。今は皆２４時間３６５日です。

　話しが飛躍すれば、深夜にテレビやラジオの放送も地球環境、エネルギー消費には良くないし、我々が楽しんでいるあるいは、仕事で活用してるネットワーク社会だって、時間を問わず２４時間３６５日フル稼働して、常時接続が当たり前となってきているのも、地球環境のためには逆行しています。日本の人口の半数近い６０００万人が皆パソコンを常時接続して動かしていたら、更に原発を数基増やさなければ成らなくなるでしょう。このままでは将来そうなりそうです。

　考えれば矛盾しているようなことはたくさんありますね。こうしたことに関心を持つことがまずは大事だと思います。

　そのうちに、ここの教えて！ｇｏｏも地球環境保護のため、午前１時から午前６時までアクセス禁止になるかもしれませんし、プロバイダーだって常時接続禁止というとんでもない法律ができるかもしれません。将来が不安です。

　便利さの社会に対しては代償として、地球環境を悪くしている一面があるのです。いかがでしょうか。

お礼

トートバッグの準備ができる程余裕があるときなら、スーパーに行きます。私にとってコンビニはあくまで緊急のときですので。う～む。

＞便利さの社会に対しては代償として、地球環境を悪くしている一面があるのです。いかがでしょうか。
それはその通りだと思いますが？

回答No.6

noname#6478

私はひどくおかしいと思いません。
確かにおかしい点はありますが・・・。

環境云々ではなく「いいですよ」っていう人もいるからです。
私はそうですが、袋は邪魔だし、袋が幾つにもなるのが
好きではないので何でも一つの袋に入れてもらうからです。
もしくは要らないのでとシールを貼ってもらいます。
両手一杯になるような買い物をしないからかな？
多分アイスと弁当でも一緒に入れてもらうと思います。

袋の存在をあまり重要視してない人もいます。
色々な人が居るって事ですよ。
一緒でいいですか？と聞いてくれただけでも親切じゃないですか。

お礼

ありがとうございます。
weweさんのように、相手の親切だとやさしい受け留め方ができると良いのでしょうね。

回答No.5

noname#6248

全ての店員がそのような対応ではないですが
『馬鹿の一つ覚え』と言う事で諦めた方が良いと思います。
ただ、もっとも有名なコンビニの社員教育は厳しいのでそういう対応は少ないですけどね。
コンビニ利用は消去法で最後にしていますが…
昨今ではスーパーやドラッグストアでもアンポンタンな店員もいますけどね…

お礼

ありがとうございます。
やはり、マニュアルですかねぇ？

この後の話がありまして、
「熱いものと冷たいものを一緒とはおかしくはないですか？」と聞いたんです。
店員さんは逆切れして
「ただご一緒でいいですか？って聞いてるんですから、
嫌ならそうお答え頂ければいいんです！！」と怒鳴られてしまいました（笑）３５歳くらいの大人の女性店員でしたが・・・。それもマニュアル・・・な訳ないですね。

回答No.4

ponpon

こんにちは。
私もマニュアルによる発言と思って気にした事ありませんでしたが、確かに？と思う事が他にもありますよね。コンビニだけではありませんが、お会計時に「～からお預かりします」「～からのお返しです」と、次もないのに「から」をつけるのが何故なのか未だに分かりません。
話がそれましたが、例えばこういうことも考えられると思います。
街中に投げ捨てたコンビニ袋が散乱して困るという苦情を近隣住民から受け、袋はなるべく一つにまとめるよう指令があった。
これはまっとうな環境問題への取り組みだと思いませんか？

お礼

ありがとうございます。
から、という言葉が気になるというのを伺って、
なるほど、人の目が向くところは様々なのだな、と思いました。個人的には、から、と言われても物理的に影響がないので気になりません。やはり、熱いものと冷たいものが一緒の方が困りますね。近隣の苦情説も、う～む。。。難しい問題ですね。

回答No.2

noname#21343

＞環境問題－－とか
＞コスト削減－－などという深い意味はなくて、

ただ単に「マニュアルで定められた対応」だ、というだけのことではないかと。

お礼

ありがとうございます。マニュアルといわれればそうかも知れません。

回答No.1

koebi

こんばんわ。

アイスと温かいお弁当が一緒は嫌です・・。

一緒で良いですかと言われたら「え？別にしてください」とお願いします。

＞せめて、袋は別にいたしますか？
そうですよねー。
うーーん。慣れないバイトで言葉を知らなかっただけかも知れません。

お礼

ありがとうございます。そう言われると言葉を知らないだけのことかも知れないですね。