音が出なくなってしまいました…

質問

Windows media playerで音楽を再生しようとしたところ、『サウンド デバイスに問題があるため、ファイルを再生できません。サウンド デバイスがお使いのコンピューターにインストールされていないか、別のプログラムが使用中か、または正常に機能していない可能性があります。』というエラー表示が出てきて、音楽が再生できなくなってしまいました。webヘルプを開いてみると『C00D11BA』というエラーコードが出ました。
他に、インターネットの動画を見ようとしたところ、動画は普通に流れるのですが、音は出ないままでした。(エラーは出ません。)
ミュートにはなっていないし、省電力ユーティリティも通常モードです。
PCをリフレッシュしてみようと思ったのですが、『0xc000012f』というエラーが出てきて、出来ませんでした。
Windows media playerのバージョンは12.0.9200.16420で、
パソコンの方は、富士通のLIFEBOOK CH55/J
型名はFMVC55JBR
Windows8です。
初心者なので出来るだけわかりやすくお願いします

回答No.2

noname#178551 · ベストアンサー

＞YouTubeや、Windows media playerで再生するNHK高校講座の映像や、
東進ハイスクールの映像授業などです。きちんと動くのですが、音だけが出ません…

そうですか。
もし分かるならサウンドのドライバーを探して
入れられるか試すのもいいかもですが
ドライバーの不具合だとしても
リフレッシュ自体がエラー出るとなると
ドライバー等を管理する部分の不具合かもしれないし。
素人には対処厳しいと思いますが。

似たような質問で解決できた例もあるようです。
http://qa.itmedia.co.jp/qa5156570.html

これはOSがXPだとおもわれますが これが解決に近いかも。
http://qa.itmedia.co.jp/qa471594.html
ようは 一度綺麗にドライバ削除して再度入れなおすってことですが。
参考に読んでみてください。

お礼

全部試したのですが、ダメでした。
サポートセンターに電話したところ、原因がわからないということで、修理に出すことになってしまいました(´・ω・)

親身になって相談に乗ってくださりありがとうございました。

回答No.1

noname#178551

これは お店にもっていきましょう。
最近の機種のようなので お店にまかせるほうがいいです。

初心者には無理あると思われます。
エラーコードで検索しても 英語の記事ばかりだし
サウンドドライバ等 拾ってきても
インストールできない可能性が高いです。

サウンド自体の故障も考えられるし
保障期間であれば 即 持っていくべきです。

あと参考までに どのような動画再生中でしたか？
おおまかに DVD再生中 とか デジカメの動画再生中 とかでいいです。

似たような質問なんどか見たので
Win８に問題あるのか？PCに問題あるのか？判断は難しい。

補足

動画は、YouTubeや、Windows media playerで再生するNHK高校講座の映像や、東進ハイスクールの映像授業などです。きちんと動くのですが、音だけが出ません…。DVDなどは普段再生しないのでわかりません・・・。