楽天ＫＣから不明な請求がセゾンカードで決済される

質問

去年の5月頃からセゾンカードの利用明細に「ビービーサービスリョウ」という表示で毎月10日に412円決済されています。

ちょうどその頃にプロバイダを変更したのでそれに関連してるかなと思い、少額だったので気にはなっていたのですが、そのままにしていました。

それまでのプロバイダはＫＤＤＩのＡＤＳＬだったのですが、ＵＣＯＭ光ｓｐａａｑｓに変更しました。

ＵＣＯＭに問い合わせたのですが、基本料金3480円でＩＰ電話基本料金525円、それ以外は電話の通話料以外は料金が発生しないという事でした。

携帯電話はＡＵのプランＥシンプルでスマートフォンでもなく、通話とメールしか使用しません。

携帯電話料金もＵＣＯＭの利用料金もセゾンカードで決済されていて、それぞれ表示されています。

そして、セゾンカードに問い合わせたのですが、「楽天ＫＣ様からの請求となっています、それ以外の事はわかりかねます」との事でした。

楽天カードは5～6年前に入会金、年会費が無料だったので作ったのですが、一度も使っていません。

その時にメルマガの受信設定したと思うのですが、関係ないですよね？

他に思い当たるのは去年の3月頃にリラックマの体重計が欲しくてインターネットの楽天市場で探していたら、売り切れだったので、入荷したら携帯のメールに連絡してもらうように登録しました。

その後、全然連絡がなくて、ａｍａｚｏｎで気に入ったのがあったので購入しました。

しかし、11月になってから入荷したとメールが来ました。

一度詳細を見たけど、購入せずにそのままにしていました。

その後も11月に8回、12月に5回同じメールが来ましたがそのままにしてました。

これも関係ないですよね？

そして、楽天カードに問い合わせたのですが、「わかりません、楽天の請求がセゾンカードにいくはずがありません」という事でした。

もう問い合わせするところがないのですが、どうしたらいいでしょうか？

セゾンカードにもっと詳しい明細を調べてもらう事はできるのでしょうか？

回答No.1

te2kun · ベストアンサー

楽天カードの一般のクレジットカード発行部門にお問い合わせてもダメだったりします。
クレジットカード発行や、自社のクレジットカード契約者への案内部門となります

一部クレジットカード会社は、クレジットカード発行だけではなく、利用店舗開拓を行っているので、その窓口に聞くなりしなければならないかもしれません。そこなら、どこの会社のものがその名称であげているかを調べることが出来るかもしれません。（あなた宛の請求までは調べられないでしょうが・・・）

ただ、楽天KCは、分社化されて、楽天カードとKCカードに分かれています。
どちらかに、店舗開拓の部門が存在するはずです。

お礼

ありがとうございました。

楽天カードの人に「解決する保証はありませんが、他の部署で聞いて下さい」というような事を言われ違う電話番号を教えられました。

電話したけど「混みあっています」ばかりでなかなかつながりません…。

なんかたらい回しにされるだけって感じがします。