楽オク ゆうパック匿名で返送になった場合

質問

こんにちは！大至急ご回答オネガイシマス！！！

楽オク利用、商品を落札頂き、匿名ポスパケットでの希望とのことで、郵便局に持ち込みましたが厚みが梱包したら少し、超過しゆうパっくに変更しました。

先にネットで確認したので、ラベルもゆうパック匿名に変更しました。

いそいでましたので、先方には発送法が変更になったが、料金は変わらない、こちらでもちますのでもうしばらくお待ちいただくようメッセージ。

そして、郵便局にてゆうパックで発送。しかし、後日あて名が読みこめなかったと返却されました。

思い当たるのはラベルが印刷できないので手書きの為、伝票番号を変更する必要があったのですが、誤って通知を押してその後変更できるかと思いきや、変更できず、先方にはメッセージで伝票番号を知らせてそれで問題がないと思ったのですがそれが原因でしょうか？

また、落札者も連絡を取っても連絡がないので困っております。

楽オクにとりあえず、私の間違いで発送できなかったのかを確認したく、もともとの宛先ラベルの確認をしている状況です。

私はこれからどのように対応していけばよろしいでしょうか。

ぼんやりとは、落札者と連絡をとり、キャンセルか、通常取引できるのか？で再度お届けするか・・・ほかにいい案があればアドバイスお願いします。

できれば、落札者にお料金はいくらかかっても、きちんと届けしたいと思っています。

回答No.1

mkdes

相手からの連絡も無く、品物も返却されたなら
そのままにしておけば、相手も受け取り出来無いので、お金は落札者に入金されます。

貴方には、自動で悪い評価が一個ついてそれで再出品したら良いかと思います。

出品の際、前回の経緯を説明文に載せておきましょう。