WORM_KLEZ.Hのメールを削除するには？

質問

WORM_KLEZ.Hというウィルスが添付されているメールを何通か受信してしまいました。VBで検索してもウィルスは検索されません。他の機能では異常ないのですが、メールの削除と送受信ができません。そのためWORM_KLEZ.Hが添付されているメールも削除できません。仕事のため早急にメールを使いたいのですがどうしたらいいのでしょうか？？このウィルスのせいなのでしょうか？？

回答No.4

morinokoneko · ベストアンサー

詳細説明ありがとうございます
では以下のURLはできますか
またはWindows Updateはできますか
シマンテックセキュリテイチェック
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html
一度ツ‐ル→インタ－ネットオプション→全般タブで
インタ‐ネット一時ファイルの　cookie削除
ファイルの削除　履歴のクリアをしてから
参考URLでテストしてください

補足説明をお願いします
例　IE6.0SP1　今閲覧しておられる画面上のヘルプ　→バ‐ジョン情報で
わかります

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

お礼

すごいすごい！☆メール削除できるようになりました☆
細かい説明ありがとうございました(^O^)
教えていただいたURLでウィルスチェックをしたところ、別のウィルスが見つかり、その感染したファイルを削除したらメール削除ができるようになりました。クレズウィルスのせいじゃなかったみたいですね(^^;;
送受信はまだできないのですが、言われたとおりとりあえず今あるメールを整理してメールを減らしたいと思います。その結果送受信できなかったらまたこのサイトで相談したいと思います。
本当にありがとうございました。

回答No.3

morinokoneko

メーラ-とOSの補足説明がないままなのですが。
OSと聞かれたら
例　ME　とかおねがいします
メーラ-はと尋ねられた場合
例　OE6.0　と返信欄に書いてください

＞送受信のほうはアイドル時間が長すぎたためとエラーが出るのですが、アイドル時間って何ですか？

メールの送受信箱削除箱いっぱいになっていませんか。
一度不要なメールは削除しましょう
OE6.0ですとファイル→フォルダ→全てのフォルダを
最適にするをクリックしてください

「トレンドシステムクリーナー」については感染していないときに使用した場合どうなのか知らないので以下
URLからお問い合わせください
ウイルスバスタークラブセンターお問い合わせ
http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/inq/overview.htm

トレンドマイクロ社の無料オンラインスキャンでどのようなエラ-が発生しましたか
省略をせず返信欄に書いてください

参考URL：

http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/inq/overview.htm

お礼

はじめとは違う質問にまで答えていただいてありがとうございます。
お礼の言葉遅くなってすみませんm(__)m
失礼かもしれませんがお礼の言葉は後の解答のお礼にかえさせていただきます。

補足

OSはWindows MeでメーラーはOutlook 2000でいいんですかね？？いまいち分らなくて…
最適化を実行しましたが「Msimnが原因でDIRECTDB.DLLにエラーが発生しました。Msimnを終了します。」と出てしまいました。
無料オンラインスキャンを何度か試したのですが、ダウンロードし終わる前に「Active Updateにより更新を完了できませんでした。サーバが使用中か、ネットワークトラフィックが原因と考えられます。エラーコード：47　エラーストリング：Invalid zip file」と出てしまいます。

回答No.2

A1200hd40

＞VBで検索してもウィルスは検索されません。

ウィルスが隔離されていませんか？
その場合、「ウィルス隔離」を参照して、そこから削除を行ってみてください。
クリックによるプレビュー機能が危険であるために、ほかのソフト（ＶＢ以外）のアクセスを遮断しているのではないのでしょうか？

ご利用のＯＳは何ですか？

ＶＢ２００４等をご利用でしたら、最新の状態に更新できていましたか？

まずは、落ちついて検出ログを参照して、位置を確認して見てはいかがでしょうか？

また、トレンドマイクロでは、「トレンドシステムクリーナー」を無料で提供しています。
システム改変を受けてしまった様子があれば、適用して見てください。

お礼

優しく説明していただきありがとうございました(^^)
何度見てもなんだか癒される気がしますね☆(笑)
メール削除の方は他のウィルス検索ソフトを実行したらできるようになりました。
回答していただき本当にありがとうございました☆

補足

使っているのはVB2004です。
最新にアップデートを行ってから検索しても変わりませんでした。
他に回答してくださった方にも補足したのですが、添付ファイルの付いているメールを開いてしまった時に隔離されたウィルスを「ウィルス隔離」の所で削除してもそのメールはそのままなんです。
システム改変というのはよく分らないのですが、「トレンドシステムクリーナー」を適用してみたほうがいいのでしょうか？？

回答No.1

morinokoneko

補足説明をおねがいします
例　OE6.0

*送受信関係のファイルが一部破損している可能性があります

念のためトレンドマイクロ社の無料オンラインスキャンを
してみてください
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

お礼

回答本当にありがとうございました。
お礼の言葉とその後の問題解決への過程は後の回答のお礼の欄にかえさせていただきます。

補足

以前もメール削除ができなかったことがあり、その時はウィルス検索をしたら直ったのですが、今回はウィルスバスター(VB)でウィルス検索しても何も検出されず、メールの削除ができません。
調べてみると添付ファイルの付いたおかしなメールを何通か発見！開いたら即座にVBがWORM_KLEZ.Hを発見し隔離してくれました。開いてすぐに隔離されれば平気なはずですよね？
でもその後もメールの削除ができず、隔離されたウィルスを削除しても添付されていたメールはそのままなんです。
送受信のほうはアイドル時間が長すぎたためとエラーが出るのですが、アイドル時間って何ですか？
無料オンラインスキャンを試そうとしたのですが、ダウンロードが終らないうちにエラーが出てしまいます。