- ベストアンサー
店による無料という対応について
- 北米在住の方が、出産報告を写真入りのカードと特別な封筒を専門店で作成してもらったが、担当者の体調不良とコミュニケーションの問題で不安な思いをした。
- カードがなかなか出来上がらず、店のオーナーにクレームを入れたが、先方は入院を理由にしたり、無料と言ってきたりして対応に違和感を感じた。
- 最終的にカードが届き、無料になったが、無料を受け入れるべきか、ある程度の支払いをした方が良いか悩んでいる。
- 03152007
- お礼率81% (153/187)
- その他（生活・暮らし）
- 回答数2
- ありがとう数2
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
質問者さんって、根っからの日本人なんですねぇ。 北米で、米国人の顧客が同じ目に遭わされたら、例え店から「無料」って言われたって、店を訴えますよ。訴えて賠償金を取りますよ。 お店の方も「無料とまで言ったんだから、頼むから、訴えないで～」と、戦々恐々としている筈です。 ＞ご意見を頂きたいのは、無料というオファーを素直に受けて良いものか、或は、ある程度は支払いをした方が良いのか、どちらが宜しいのでしょうか。支払うにしても、幾ら支払うのが適当かもわかりません。 「郷に入っては郷に従え」で行くならば、最善手は「放置」です。 「奥ゆかしい日本人」で行くならば、最善手は「お店を贔屓にしてあげて、今後も利用してあげる」です。 んで、ここで「無料じゃなくて良いから支払う」などとすると、お店側は「料金は払った、と言うのを盾にして、お店を訴えて来るんじゃないか？」って怯えます。 なので、下手に「少しでも良いから支払う」などと言う行為は避けた方が良いです。お店側が警戒します。
その他の回答 (1)
- zipang_style
- ベストアンサー率20% (425/2050)
無料での提供を受けるということは、 相手のボランティアを受けただけでビジネスでは無かった、 というこですから「今後、一切クレーム等が言えなくなります」。 それで良ければこのまま「タダだったんだからしょうがない」と割り切るのがベターかと。 もしも今後、相手に対して何らかの賠償を求めるのであれば、 元々の発注代金を支払った上で、ビジネス上の賠償を求める必要があります。 しかし、「時期を逸した」といっても、誕生カード配布は必ず行われるイベントではないので 訴訟を起こしても代金を越えるような賠償は難しいのではないでしょうか。
お礼
ご意見を頂き有難うございました。大変参考になりました。 出来上がってきた商品には満足しているのでクレームを入れることは考えていません。ただ、誠意がなかったのが残念でなりませんでした。 無料というオファーを受け入れる方向で再度検討してみます。
お礼
貴重なご意見・アドバイスを頂き有難うございました。 おっしゃるとおり、店側は警戒しているかもしれませんね。しかし、訴えるなどとはまったく考えていません。無料というオファーを受け入れるのが一番かもしれないと思えてきました。 今後またサービスを利用するかと聞かれたら、恐らく頼まないと思います。