ジェットスタージャパンなど格安航空会社。

質問

ジェットスタージャパン、エアアジアジャパン、ピーチなど日本に運行している全ての格安航空会社（ＬＣＣ）は、運休になった場合、振替や払い戻しはあるんですか？
払い戻しできず（お金が返ってこない）、振り替えもなく、自分で手配し、勝手に帰ってくださいっていう感じでしょうか？

回答No.2

t78abyrf9c · ベストアンサー

＞0570-550-538で聞けばいいんですかね？

PCやスマホにスカイプを入れてれば、スカイプから無料で問い合わせる事も出来ます。
http://www.jetstar.com/jp/ja/contact-us#Contactcentre

また、PHSや050のIP電話からはナビダイヤルが繋がりませんので、050-3163-8538に掛けて下さい。
http://www.jetstar.com/jp/ja/customer-service

お礼

おお！スカイプだったらタダですね！
ありがとうございます。
スカイプでかけてみたいと思います。

回答No.1

t78abyrf9c

航空会社都合で運休した場合、流石に払い戻し無しの対応は前例が無いです。

ただ、大手航空会社の様な他社便への振替は、原則的にありません。

その他は、ケース・バイ・ケースでの対応としている会社が多い様です。
http://lcc.tabiris.com/delay.html

私の場合ですが、渡航直前に台風が迫りまして、運行が危ぶまれたので航空会社（ジェットスター）へ電話したところ、「本来であれば有料での振替になるが、緊急事態なので無料での振替に応じる」との返答を貰い、急遽予定より1日遅らせて便を変更しました。
（結果的に、本来予約した便は無事に飛びましたが・・・。）

日本のLCC各社は参入から間がないので、企業イメージアップの為か、既にLCCが浸透している海外に比べると、顧客本位に近い対応を取ってると聞いてます。

数年先の対応は分かりませんが、少なくとも現状では余りに酷い対応は無いと思いますので、過度に心配されなくて良いと思います。

しかしながら、天変地異等の突発的なトラブルに対しては、焦らず粘り強く電話で対応を確認する事も大切でしょう。

ジェットスターの場合は、繋がり難い場合が多いものの、電話窓口は24時間対応になってますので、その点は比較的安心出来るかと思います。

お礼

そうなんですか！！
さすがに払い戻しがないんじゃないなら使おうと思います。
まあ、安いので、飛べなかったら宿泊費は自分で負担してくださいは、仕方ないと思いますので。
そのあたりは割り切ってます。
0570-550-538で聞けばいいんですかね？