ノートPCで起動後、マウスのクリックもキーもきかな

質問

ノートPC、WindowsXPです。
起動は問題なく、カーソルも動きます。しかし、マウスのクリックやキーがききません。
スタートボタンにカーソルをあわせると、カーソルが砂時計になります。ほおっておいてもスリープ状態になりません。
先日、ウイルス対策ソフトの体験版をインストールしたのですが、失敗し、インストールが完了しないまま終了したのが原因ではないかと思います。
今日、明日にはこのマシンを使用する必要があり、とても困っています。
どうぞよろしくお願いいたします。
なお、あまりマシンには詳しくありません。

回答No.2

DownTown77 · ベストアンサー

こんにちは。

再インストールから再度アンインストールを試します。
・パソコンを セーフモードとネットワーク で立ち上げる
・立ち上がったら再度インストールを実行
・再起動を求められたら再度 セーフモードとネットワーク で起動する
・アンチウイルスソフトが何だかわかりませんが、ブラウザで「完全削除　＊＊＊（体験版の名前）」で検索して、完全削除ソフトをダウンロード
・ダウンロードしたファイルで削除を実行する。
・パソコンの通常の再起を確かめる

これが失敗したら、以上と同じ方法でソフトをインストールした前の復元を実行する。

以上試してみて下さい。

お礼

ありがとうございます。無事解決いたしました。
セーフモード起動をしようとしたのですが、パソコンによって違うのですね。setup utilityが出て、複数のメニューに複数の選択肢。「セーフモードとネットワーク」 ということばを頼りに設定したところ,、マウスとキーがきくようになり、ソフトのアンインストール、再インストールができました。
本当に助かりました。

回答No.1

noname#184314

まず、そのマウスは、ＵＳＢ接続ですか、無線接続ですか。

ＵＳＢでも無線でも、まず、マウスの掃除をしてみましょう。
次に、無線の場合は、電池の残存容量と、電池がしっかり入っているかを確かめましょう。

ソフト上の問題の場合は、コントロールパネルの中に「マウス」の設定があります。
その設定が、接続されているマウスの設定になっているかを確かめましょう。
２つのマウスが設定されている場合に、一方が動いていてもう一つのマウスを
ちゃんと認識してくれない場合があります。
使用するマウス以外を動かさなくする方法もあります。
コントロールパネルの中に、「デバイスマネージャー」があり
その中のマウスを開くと、２つ動いている場合があります。
使っていないマウスの使用不可（削除）にしてみて試してください。

お礼

ありがとうございます。
マウスはタッチ パッドです。
「デバイスマネージャー」でお答えのようなマウスの設定があるとは知りませんでした。マウスの調子が悪くなったとき参考にさせていただきます。
お時間をとってご回答いただき感謝です。