これは販売契約違反でしょう？

質問

皆様の意見をお伺い致します。

2011年10月にトヨタカーロッツで中古車を買う時、ナビ更新などのサービス内容は営業マンと約束してあり、「自動車注文書」という契約書相当の文書中も書いてありますが、最近偶然にナビの地図データを確認した時、また「2006年版」だた、納車のときは地図データを更新してくれなかったみたい。（確認した写真を添付してある）

これは販売契約違反と言えますか。
もし、販売店が適切な対応しなければ、どうすれば良いでしょう。

以上
よろしくお願い致します。

回答No.2

chie65536（@chie65535） · ベストアンサー

追記。

ナビのメーカーによっては、機器のシリアルナンバーとメールアドレス等を登録して、ユーザーＩＤを取得しないと、更新データをダウンロード出来ない場合があります。

そういうシステムの場合、ネットが使えないユーザーの為に、更新データをメディアで有償または無償で配布しているのが普通です。

しかし、製品が古くて更新データの配布が終了していて、かつ、前のオーナーがユーザー登録を解除してない場合、メディアは入手不可能ですし、ダウンロード用のサイトに入る事も不可能になるので、事実上、更新は不可能になります。

その場合「販売店ではどうにもならない」ので、文句を言うなら、販売店ではなく、メーカーに言いましょう。

なお、こういう「どうにもならない場合」には、メーカーに言っても「無いモノは無い」と言われるだけで、最悪、悪質クレーマーとして警戒されてしまうので、注意しましょう。

あと、中古車を買う場合は「こういう、解決方法が存在しない問題にぶち当たるリスクがある」って事を承知で買いましょう。

お礼

いろいろ教えてくれて、勉強になりました。
ありがとうございます。

補足

ちなみに、ナビは トヨタ純正HDDナビゲーション「NHDT-W55」です。

回答No.3

kimamaoyaji

まずは販売店に問い合わせれば良いのでは、整備の段階で確認を忘れていたと言う可能性はあります。
確認もしていないのに、適切な対応を取ってくれなかったならなどと考えて言ったら、何事も先に進まないと思いますが？

お礼

有難うございます

回答No.1

chie65536（@chie65535）

＞これは販売契約違反と言えますか。

たったこれだけの情報では、契約違反（契約不履行）とは判断出来ません。

もしかしたら「現時点での最新版はそれで、それ以降、最新版が出ないまま、ナビがロットアウト（製造販売が中止）した」と言う可能性もありますから。

＞もし、販売店が適切な対応しなければ、どうすれば良いでしょう。

まず「それよりも新しいバージョンがあるかどうか？」を確認するのが先です。

「それが最新版」の場合は、販売店に文句を言ってもどうしようもないです。文句は「最新版を出さないナビメーカー」に言うべきですから。

お礼

有難うございます。

補足

ご返答ありがとうございます。
実は別のトヨタ店で確認しました、買う時点既に2006年版より新しのバージョンがありました、今年12月3日ごろにも最新のバージョンが出てくるということが店の方は確認しました。