エクスプローラーの強制終了と修復方法

このQ&Aのポイント
  • エクスプローラーをログオフしてユーザー名を変更すると『Explorerが不正な処理をしたので強制終了します』となりフリーズしてしまう問題が発生しています。
  • エラーメッセージによると、Explorerのスタックエラーが発生し、モジュールKERNEL32.DLLのアドレス015f:bff7431fでエラーが発生しています。
  • 特定のユーザー名でのみ強制終了が発生するため、原因は不明ですが、修復方法をご存じの方がいれば教えてください。
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エクスプローラーの強制終了

ログオフしてユーザー名を変更して立ち上げると『Explorerが不正な処理をしたので強制終了します』となりフリーズしてしまいます。詳細をみると  Explorerのスタックエラー  モジュールKERNEL32.DLL アドレス:015f:bff7431f Registers: EAX=8182bd9c CS=015f EIP=bff7431f EFLGS=00000283 EBX=00569f4e SS=167 ESP=00569f30 EBP=00569f70 ECX=d0e4b910 DS=167 ESI=00569f6a FS=1a3f EDX=00019d24 ES=167 EDI=00008f6a GS=0000 Bytes at CS:EIP: eb 95 8b 54 24 04 50 e8 04 00 00 00 58 c2 04 00 stack dump: bff7432b 00000000 bff53bf1 0019d24 00000000 00000200 00569f56 8f525c1f 418c5c1f 03d11627 024e0000 01ac0000 00010000 00000000 5c1f0000 8fc48fc4 となっています。 ユーザーを変更したそのユーザー名だけが強制終了してしまいます。  原因がわからないのですが、どなたか修復方法をご存じの方 教えてください。

  • aheri
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  • ittochan
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回答No.2

>他に方法は無いでしょうか? まず、他のユーザーでログオンして ログオンできないユーザーのデータをバックアップします。 場所は c:\windows\profile\ユーザー名 の中にあると思います。 その後、ログオンできないユーザーを削除して 新規に作成してはどうでしょうか?

その他の回答 (1)

  • ittochan
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回答No.1

そのユーザーのレジストリ(USER.DAT)が壊れているのでは? レジストリの修復&オプティマイズをしてみては。 スタート → Windowsの終了 → 「MS-DOSモードで再起動する」にチェックを入れて 「OK」をクリック MS-DOS プロンプトで再起動し、入力可能状態になったら、 scanreg /fix と入力して [Enter] キーを押します。 レジストリチェッカ-が起動し、 自動的にレジストリのチェックが始まります。 再構築が終了すると 「レジストリ修復結果」ウィンドウが開くので、 [Enter] キーを押してください。 scanreg /opt と入力して [Enter] キーを押します。 その後パソコンを再起動してください。 それでも駄目なら 過去のレジストリを復元してみてはどうでしょ? MS-DOSモードで起動させて scanreg /restore です。

aheri
質問者

補足

ご回答頂きましてありがとうございます。 scanreg /fix も scanreg /opt もやってみましたが 変わりありませんでした。 restoreができる履歴はもうとっくに過ぎているので 残念ながらレジストリの復元はできないようです。 他に方法は無いでしょうか?

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