ネットで購入した家電の修理は

質問

ネットで購入しようと思っている家電があり、それには3年間の保証が付いています。
そこで、気になるのは仮に保証期間内に修理の必要が生じた場合ですが、メーカーに送ることになるのでしょうか。
大型のものだと送料もかなりかかると思うのですが、その場合の送料はこちら負担になるのでしょうか。

何度もネットで購入しているのですが、先日初めて、修理の依頼をしました。デジカメだったので送る時も割と簡単で、送料も着払いで済みましたが、その時に大型の家電の場合どうなるのかと不安になりました。

実際に修理依頼をしたことのある方、いらっしゃいましたらよろしくお願いします。

回答No.5

LHS07

通常保障期間は１年です。
この間に壊れた場合メーカー責任ですのでメーカーにTELすれば同じものを持ってきて
壊れたものを引き取ってくれました。（Canon　プリンター）

３年契約してあれば１年以降から３年までの２年間は保険負担ですので
購入先にTELしてください。
このときは修理費の数千円は自己負担になります。

その販売会社が倒産した場合は購入時の保険会社にTELすることになります。
購入時の資料は全てひとまとめにして大切に保管してください。

回答No.4

buihyaku

一度東芝のDVDレコーダーが壊れて修理を依頼したことがあります。
サービスの人が出張修理に来て修理していきました。保証期間内なのですべて無料でした。

また、Panasonicの洗濯機の修理を依頼したときも出張修理でした。
このときは保証が切れていたので部品代に技術料＋出張修理代を支払ました。

メーカーにもよりますが、設置家電で大手メーカーならほとんど近在のサービスセンターから修理に来ると思いますよ。

補足

実は東芝とかパナのような大手ではないんです・・・
ファンヒーターなのですが、大型でもないし送ろうと思えば送れるといった微妙な大きさです。
購入する前に直接メーカーに聞いてみたほうがいいでしょうか。

回答No.3

piyorina

商品に添付されているメーカー保証書に
「出張修理」と書いていれば
保証期間内は、無料で出張修理をしてくれます。

「持ち込み修理」となっている場合
出張料金がかかります。

購入商品の発売元に電話をして
型番指定でメーカー保証書の内容を確認しましょう。

回答No.2

e_16

大型家電の場合は出張修理に来てもらいます。

当然の事ですが出張費用が掛かります。

回答No.1

frown_knight

保障規定やトラブル時の問い合わせ窓口などが添付物に記載されているはずですからそれを確認して下さい。