楽天のお問い合わせフォームが送信できない
- 楽天のお問い合わせフォームが送信できない問題について解説します。
- 楽天のヘルプページでお問い合わせフォームの送信ができない問題が発生しています。
- 楽天のお問い合わせフォームの送信ができない場合の解決方法についてお伝えします。
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楽天の「お問い合わせフォーム」が送信できない
楽天ヘルプのお問い合わせページでは、 STEP１が内容入力、２が推奨の項目確認・必要事項入力、３が送信完了とあります。 問い合わせ内容を入力し、その下の「次へ」をクリックしても、画面が変わりません（クリックはできます）。 最初は切り替わるのが遅いだけだと思いましたが、ずっと変わりません。 電源を切り、再起動して再度入力しましたが、変わらず。 他のサイトの問い合わせフォームは入力・送信できますので、楽天限定のようです。 楽天は電話で問い合わせができないので、問い合わせフォームが使えないと、問い合わせ自体ができず、困っています。 同じように、今日（10/22）問い合わせが進まない方はいますか？ 解決方法をご存知の方がいれば、お教え下さい。 宜しくお願い致します。
- nqe81jj
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サイト側のサーバー等に、問題が出ている可能性もあり得るかもしれませんが・・ 「キャッシュの削除」 http://support.biglobe.ne.jp/settei/browser/win-ie8/fbsw8_011.html http://support.biglobe.ne.jp/settei/browser/win-ie9/fbsw9_011.html 一度、一時ファイルやcookieや履歴等の溜まったデータを削除してから、ブラウザを再起動して送信できるか試してください。 「アドオンなしで起動」 http://support.microsoft.com/kb/2539143/ja ブラウザの、アドオンをなしにした状態で起動して送信してみたり、送信時だけセキュリティ対策ソフトを停止した状態で行ってみてはどうでしょうか。
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