海外通販で購入したらダブりで商品を送ってきました

質問

アメリカのサイトでシューズを購入しましたが、1足しかオーダーしていないのに、
同じ商品が同じオーダー番号で2足届きました。別々の荷物として届きました。

先方のカスタマーセンターに送り返すこと、返品送料を返金してほしいことを問い合わせましたが、
マニュアル通りに応えているのか、返品・交換の際にかかる費用（送料・保険料）はこちらの負担だと言われました。返金もできないそうです。

保険付き・トラッキングできるUSPSでと指定があるので、結構な送料がかかります。
こちらに落ち度はないのに、送料は負担しなくちゃならないんでしょうか。

同じような経験をした方いらっしゃいましたら、よい解決方法をご教示ください。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

noname#171678 · ベストアンサー

代金を１足分しか支払わないなら、不要な商品は受け取り拒否でいいのでは？

補足

そうなんですが、到着したときにひょっとして2足分引き落とされてる？と、思いとっさに受け取ってしまったんです。。
私もそのとき受取拒否しておけばと後悔しております。