ＣＡＮＯＮ ＭＧ６２３０で印刷が出来ません。

質問

以前使っていたＣＡＮＯＮ　ＭＰ９６０が突然壊れて、その後継機としてＭＧ６２３０を購入したのですが
ドライバーをインストールしても　ＭＧ６２３０で印刷が出来ません。パソコン側からプリンターは認識するのに、プリンタのプロパティでプリンタの状態を見ると「プリンタと通信出来ません。」とでて印刷出来ません。

パソコンの内容は
メーカ：Ｄｅｌｌ　Ｖｏｓｔｏｒｏ４６０
ＯＳ：Ｗｉｎｄｏｗｓ７　Ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ３２ｂｉｔ
ＨＤ：５００Ｇ
メモリ：４ＧＢ
ウィルスソフト：ＥＳＥＴ　Ｓｍａｒｔ　Ｓｅｃｕｒｉｔｙ
です。

ＣＡＮＯＮさんに問い合わせをして遠隔操作をして戴きましたが、改善せず後方法として
（１）ＵＳＢケーブルを他のものに変えてみる。
（２）他のパソコンにドライバーをインストールしてみる。
を試すように言われ試して見ました。結果、ケーブルを他のものに変えても印刷出来ませんでした。他のパソコンにドライバーをインストールしたらそちらでは印刷出来ました。

ＤＥＬＬさんのサポートセンターへ電話して、又遠隔操作で見て戴きましたが改善せず、「もう一度ドライバーの再インストールをして印刷出来なければ、方法としてはＯＳを入れ直すしかない。」と言われました。

プリンタの為にＯＳの再インストールはなかなかようしないし、せっかく購入したのに使えないのも・・・困っております。何か方法はありませんでしょうか？よろしくお願い致します。

回答No.1

kadakun1 · ベストアンサー

他のPCで動くのにそのPCでは動かないのなら、そのPCに問題があるのでしょう。
サポートでもさんざん試したようですから、やはりリカバリしか方法は無いのでは？
ドライバーはもちろん、最新ですよね？（当たり前かｗ）
ちなみに、無線では試したのかな？？

メーカーはとにかくリカバリしろと必ず言います。それでダメなら修理と・・・
まあリカバリすればたいていのトラブルは解消しますけどねｗ

お礼

回答をありがとうございました。

ずっとＵＳＢ接続で試してたのですが、今日ＬＡＮ接続でインストールしたら印刷出来ました。
ＵＳＢ接続で使いたかったので　何度もインストールし直していたのですが、何故ＵＳＢで印刷出来ないのでしょうか？

取り敢えず印刷出来るようになりました。
本当にありがとうございました。

回答No.2

mimazoku_2

一度、試して欲しいこと。

プリンタドライバをアンイストールします。

一旦、ログアウトか、再起動を掛けます。

ウイルス検知プログラムを停止させてください。（全て停止）

んで、手順に従って、プリンタドライバをインストール。

成功すれば、ウイルス検知プログラムを起動する。

お礼

お返事が遅くなり申し訳ありません。

ウィルス検知プログラムを停止させてインストールしてみたのですが、やはりだめでした。

ずっとＵＳＢ接続でインストールしていたのですが、ふと思いつきＬＡＮ接続でインストールしてみたら印刷が出来ました。

出来ればＵＳＢ接続で使いたかったのですが、取り敢えずはＬＡＮで使いたいと思います。
でも何故ＵＳＢで使えないのでしょうか？　

ご親切に回答ありがとうございました。