落札者から連絡がない（補欠者を繰り上げたい）

質問

落札者から何の連絡もないので、補欠落札者に買っていただこうと思うのですが、失敗すると自分に悪い評価がつくと聞きました。それを回避するためにはどうしたらいいのでしょうか？落札者がこちらの評価をできないようにもしたいのですが・・・

回答No.3

ombre · ベストアンサー

お取引詳細のメールを送った後、
返信が無い場合、送信したメールが じつは届いていなかったという
トラブルも度々聞きますので、
削除の前に 別のアドレスや 評価欄などから連絡をとってみたのかどうかが
気になるところですが・・・
まあ、10日待ったのならしかたがないかもしれないですね。

あなたが、落札者を削除して 次点者繰上げをした段階で、
次点者へYahooから繰り上げになる知らせが届きます。
次点者は 落札ページで、繰上げに同意するかしないかを選択します。

あなたからのメールは、必ず送らなければいけないものではありませんが、
繰り上げた時点で メールでお知らせすれば親切だったかと思います。

その際 もし補欠落札の意思がない場合、
同意も拒否もしないで、メールにてその意思を確認すれば、
そのまま削除して、更に繰り上げる。
そうすれば 次点者の方には システムからの「どちらでもない」評価も付きません。

今回の場合、あなたが次点者繰上げをして、
その後 どれくらいの時間が経過しているか分かりませんが、次点者の方が 同意／拒否をまだしてないのであれば、
メールで確認した方が良いかもしれないですね。

落札意思のない方だった場合、
放置の意味を知っていれば このまま何日も待つ事になりかねません。

また、放置の意味を知らず、拒否をクリックしてしまえば、
余計な評価が付き 気の毒ですね。(^^;

・

回答No.2

ombre

落札者が連絡をして来ない場合は、一応、
評価の欄、又は その落札者の出品ページ(出品している場合)で、
連絡を乞うメッセージを入れたほうが良いと思います。

それでも連絡が無い場合は、落札者都合の削除となりますが、
少なくとも5日程度は 待つ事を、YAHOO側では推奨しています。

http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/asell/asell-09.html

落札者都合の削除の場合、システムからは
落札者のみに非常に悪いがつきます。

削除によって落札者からの評価で悪いが付いても、
#1さんも仰る通り、評価の返信欄(出品者自身の評価ページ)で
事務的に事の経緯を書いておけば、他の方からは理解されると思います。

その後、補欠者に繰り上げるわけですが、
補欠者が必ずしも、お取引を同意するとは限りません。
補欠者が同意しないを選ぶと、その方には「どちらでもない」がつきます。

その場合は、再度繰り上げにして下さい。

補欠者が、同意 及び 同意しないのどちらも選ばず、
放置する場合もあります。

その他、付随する内容の回答を過去にしておりますので、
そちらも御参照下さい。

参考URL：

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=737090

補足

ご回答ありがとうございました！参考になりました！結局もう落札者都合で削除しました。10日待ってますし。。。ということで、次点の方にyahooからメールがいく、と出たのですが、そこで補足させてください。私はこの補欠落札者の方にメールをする必要はないのでしょうか？yahooのメールにその旨は記載されてるのでしょうか？

回答No.1

hasshi47

落札者の取消をする場合、出品者の都合による取消をすると自分に悪い評価が自動でつきます。
落札者が連絡してこない場合は、落札者都合で取消しても問題ないと思います。今どれぐらい連絡がないかは存じ上げませんが、オークションガイドラインに乗っ取り、少しは気長に待つ事をお勧めします。
でも、あまり待ちすぎても、次点落札者が次の購入を段取りしてしまって手遅れの場合がありますが。
落札者からの評価は防ぐことはできませんが、悪質な逆切れ落札者からの評価は例え「悪い」がついても気にしなくて良いと思います。コメントで正当性を主張すれば、分かってくれる人は分かってくれます。

補足

ご回答ありがとうございました！結局削除しました。幾度にわたる丁寧なメールにもかかわらずもう10日たっているのであまりにも失礼きわまりありません。なので削除しました。で、質問なのですが、次の落札者のかたにメールする必要性はないのでしょうか？yahooからのメールで返答がこちらにくるのでしょうか？