【至急】ネットワーク不調について

質問

ノートPC、Windows7についてです。
先日、PCが突然ワイアレスネットワークに接続できなくなりました。
右下に！マークとともに、「アクセスなし」と表示されます。
再起動してもうまくいかないため、以下の手順を試しました。

まず、ウイルスの侵入を考え、セキュリティソフトでスキャンを行いました。
しかし、1つも検出されず正常であるという結果が出ました。

次に、トラブルシューティングを確認しますと、PC→ルーターまでは接続ができているものの、モデム→ネットワークには接続ができていないとのことでした。
そこで、モデムを再起動しましたがやはりPCには「アクセスなし」と表示されるままでした。

最後に、ワイアレス通信を行うドライバの不調を考え、ドライバをアンインストールし、以前取っておいたバックアップから同様のソフトをインストールしました。
結果はやはりうまくいかず、でした。

ちなみに、ほかのPCや携帯端末は通常通り接続が可能です。
本当はプロバイダー会社に問い合わせるべきなのでしょうが、他の端末が接続できる以上PC側のトラブルと考えられますし、
そもそも問い合わせ時間（平日の～17時）は自宅にいないので、機会がありません。
そこで皆様のお知恵を借りたいのです。
不明な点は、指示していただければいつでも補足いたしますので、解決策を是非ともご教授ください。
よろしくお願いいたします。

回答No.2

aquiz · ベストアンサー

再起動での動作確認では、すべての機器の
電源を切り、インターネット上流側から順番に
電源ランプの正常点灯を確認しながら、
最後にPCを起動するようにしてください。
それぞれの機器のランプが正常に点灯することを
確認してから、次の下流の機器の電源を
入れるようにします。焦らずに待って操作を
するといいです。まずは、再度試してみてください。

ノートPC、Windows7についての状態ですが、
＞右下に！マークとともに、「アクセスなし」と表示されます

これは無線LAN接続はできているということです。
でも、インターネットの信号が取得できていない

有線で接続して、表示が可能なら、悩ましいところ
ですが、おそらくほかの無線LAN利用機器は
問題なく利用できていることから、モデムや
無線ルーター（AP）は正常に動作していると
いう可能性が高いですね。有線でもダメかと
無線ルーターに有線で接続して、表示が正常なら
そこまではインターネットの信号は届いている
ことが再確認できるわけです。PCやIEなども
正常動作していることになります。

今接続している無線APの名前（SSID）が
つながっているほかの機器の登録と
同じかどうかも確認してみてください。

うっかりよそのお宅の無線APに接続している
という場合もあります。

また、まれにMACアドレスフィルタリングなどの
機器の登録で接続の制限をしている場合が
ありますが、そういう設定はした記憶はないでしょうか?

もし有線での表示が可能であれば、無線LANの
接続をいったん削除して、最初から無線LAN接続を
やり直してみることで、解決することもあります。
頭を白紙にして、再度設定をやってみてください。
その結果を見て、どうするか検討してみてください。

ちなみにセキュリティ対策ソフトは何をお使いですか?
設置してある機器の型番、メーカーを記載すると、ほかの方が
答えやすくなると思います。

お礼

詳しいご回答ありがとうございます。
いつまでもこの状況が続くと支障が出ますので、結局PC本体をリカバリーすることで解決しました。

ここでご教授くださった内容は、今後トラブルが発生した際にも参考にさせていただきます。
本当にありがとうございました。

回答No.1

arxtest

お使いのセキュリティソフトは何でしょう？

ソフトによってはアップデート後ネットワークに繋がらない等の症状が出ている物もあります。
また、WINDOWSのアップデート後も同様な症状出る場合もありますので、PCスペックやネット環境・インストールソフト・ネットワーク構成等の詳細があれば回答得られやすいでしょう。

お礼

ご回答ありがとうございました。
いろいろと考えましたが、結局PC本体をリカバリーすることにいたしました。
結果、以前のように接続が可能になりまして、一安心です。

またこのようなトラブルが発生した際には、お世話になるかもしれません。
そのときにはスペックやネット環境も詳細に書き加えようと思います。
重ねて御礼申し上げます。