アンインストールしようとするとエラーが

質問

いつもお世話になります。

先日何気なくインストールしたAdobe PhotoShop Elements10とAdobe Premiere Elements10（お試し版）をアンインストールしたいのですが、プログラムと機能を使ってアンインストールしようとすると「Windows インストーラー」の画面が立ち上がり「インストールのログ ファイルを開くときに、エラーが発生しました。指定されたログ ファイルの場所が存在し、書き込み可能であることを確認してください」というメッセージが表示されアンインストールすることが出来ません。

プログラムは立ち上がるのでインストールは完了していると思うのですが、上記のエラーメッセージが表示されるの場合、どのようなことが原因なのでしょうか？

また、アンインストールさせるにはどのように手順を踏めば良いのでしょうか？

Adobeのサポートページも見てみましたが、分かりませんでしたのでこちらでお伺いさせていただきました。

ちなみに、上記サイトにあったアンインストールの前に。に書かれていたスタートアップスクリーンの編集から「ライセンス認証の解除」をしようとしてもスタートアップスクリーンは表示されますが、「編集」ボタンを押しても何も表示されて来ず、そのままソフトが立ち上がってきます。

OSはWin7（64bit）です。

回答よろしくお願いします。

回答No.1

Koshuyoshi

ウインドウズのアンインストール法について回答します。

質問内容読みましたがアンインストールが途中で止まるとのことでした。
このようなトラブルがありましたがアンインストールができないことと
困ってしまいます。

アンインストールを実行するとソフトウエアからのアンインストールをすると
バク付きのアンインストールで途中で処理が中断することがあるようです。
気を付けてＯＳからのアンインストールを試してください。たぶん成功します。

アドビ社のソフトウエアはインターネット上で入手可能です。完全削除しても
またインストールをすれば元通りになると思います。できなければカスタマー
センターに電話をかけるべきです。その時は無料の対応をしてもらえるのは
ないでしょうか。

お礼

回答有難うございます。

「気を付けて」の微妙さがいまいちどうしたら・・・という感じですが、Adobeのサポートページは色々と見たのですが、お試し版でのサポートに付いては記載がありませんでした。

自力でのアンインストールは無理でしょうかねぇ・・・