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注文したものと違うものが、贈答先に届いていた場合

はじめまして お盆の提灯を楽天で注文し、贈答先に直送にしました。 そして先日、贈答先のお宅にお邪魔したところ、注文したものとは違う提灯が飾られていました。 すでに開封し、組み立て済み状態でした。 これは私が注文したものではないから・・・と、返品してもらうわけにも、なかなかいきません。 安い、売れ残りを発送されてしまったのか、心配です。 お店にはメールをしたのですが、まだ返信はありません。 今後、どのように対応するべきだと思いますか? 組み立てた提灯を解体してもらって、返品、交換してもらうべきでしょうか?

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回答No.1

贈答先の方に相談(確認)されましたか? 相手がどうしたいのかが重要だと思います。 相手がそのままでいいと思うなら、交換は必要ないでしょう。 本来注文した商品と価格差があるなら、其の差額分を返金要求すればいいと思いますが。 もし販売店が返金に応じないなら、その際は消費生活センターへ相談してみましょう。

koharu-chan
質問者

補足

贈答先は、普通に有難うと言ってくれています(本心かどうかはわかりませんが)。 実際に注文した提灯を見たわけではないですから、交換したいという発想にはならないと思います。 ただ、こちらとしては、沢山ある提灯の中から時間をかけて選んだものなので、残念な気持ちで一杯です。 送られてきた提灯が幾らなのか分からないので(楽天のページには見つかりませんでした)、 「同額です」と言われたら、それを信じるしか無いような気がします。

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