楽天での買物について。

質問

先日楽天で商品を注文したのですが、一時休暇とやらで商品確認メールみたいのが送られてきません。今日その一時休暇が終わったのか、「今日注文をすれば明後日には届きます」と書いてあったのですが、休暇が終わってもまだ確認メールがきません。これは楽天さんが僕が注文したことに気付いていないのでしょうか？それとも明日くらいにはメールがきますかね？今回僕が急いでるのはあと数日で親の実家に行くのでそれまでに届いてほしいのです。もし楽天さんが注文に気づいていないのであれば今日また注文してみようかと思うので、できれば今日回答が欲しいです。
誰かこういうことに詳しい方、回答よろしくお願いします。長くなっちゃってすみませんm(__)m

回答No.2

sumon1537 · ベストアンサー

楽天は基本的にシステムを提供しているだけで販売はしていません。
そのシステム利用してそれぞれの会社が出店、販売しています。

楽天市場は注文後すぐに
「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」
というようなタイトルのメールが届くはずです。
これが来てるか確認してください。
来ているようならショップの方にも注文が行っているはずなので
ショップの対応待ちになります。
返信が無いとのことですので利用したショップに連絡してください。
連絡先もそのメールに書いてあります。

そのメールが来ていない場合は注文ができていないのだと思われます。
注文しなおしてください。

あと確か注文が確定していれば購入履歴に表示されていると思いますので確認してみてください。
表示されていない場合はやはり注文しなおしです。

お礼

一応この問題は解決しました！質問を投稿したその日に回答をくれて、けっこう詳しく書いてくださったsumon1537さんをベストアンサーに選ばせていただきます。

補足

今ちゃんと1つずつ受信メールをみましたが確認メールは来ていませんね。ということはやはり注文しなおしということでしょうか。今購入履歴を見てみたら、その商品は売り切れましたと書いてありました。もうなにがなんだか。。。wもうほかのところでその商品を探してみたほうが早いですかねw

回答No.3

love2_sugar

購入履歴にその商品が表示されてるなら、メールが届いてないだけだと思います。
迷惑メール扱いになっちゃって、弾かれてるだけかもしれません。
迷惑メールで弾かれたメールを見ることはできますか？その中に楽天からと
店舗からのメールもあるかもしれません。

迷惑メールの中にもメールがなければ
購入履歴にご利用店舗：○○××（ちょっと空いて）>>履歴の詳細表示
と表示されてると思います。
その履歴の詳細表示をクリックすると購入履歴詳細が見られます。
ページ真ん中あたりにお支払方法、配送方法詳細があり
受付状況に2012年7月○日　×時△分□秒【新規受付済み】と書いてある下に
赤字で同じように日にちと時間【店舗受付済み】と書いてありますか？
店舗受付済みと赤字で表示されてれば、店舗に注文は届いてるはずです。
その場合は、購入履歴詳細の店舗名の下に、連絡先のURLがありますので
そこをクリックすると店舗情報のページに行きます。
ページを見ていくと、必ず店舗への連絡用メールアドレスが書いてあるので
そこへ問い合わせしてください。
急ぎの場合なら、電話番号も書いてあるので電話のほうが早いと思います。
そこで、きちんと受注されてるのかどうかを確認してから
他の店舗で買うとかしたほうがいいと思います。
確認しておかないと、後々突然商品が届いたりするかもです。

お礼

わざわざ長文で回答してくださりありがとうございます！この問題は解決したのでベストアンサーを決めさせていただきます。

回答No.1

Epsilon03

注文が確定されていたのでしょうか。
カートに入れたままでは注文が成立していませんし。
注文履歴を確認してみては如何ですか？

お礼

問題が解決したのでベストアンサーを選ばせていただきます。一番お早い回答ありがとうございました！

補足

一応購入履歴はあります。