ワード2010が使いものにならない!!

質問

新しいパソコンを購入してワード2010を使っていたのですが、開けなくなりました。認証を行わなかったからだと思い、認証するための動作をしていたのですが、どうやら誤ったらしく、ワードが全然使い物にならなくなってしまいました。
　セットアップエラーが出た後、「ライセンスを確認できませんでした。」が出て全く開けません。今までワードを開くたびに出ていた「インターネットに接続するか電話で…」の分も出なくなり、認証をやり直すこともできず困っています。どうしたらいいでしょうか。

回答No.4

まちだ まちお（@machida777） · ベストアンサー

昔はOfficeモデルのPCを買うと必ずOfficeのインストールメディアが付いていたらしいですが、最近ではインストールメディアがない機種もあるそうですよ。

ということで、Windows7に何かしらOffice 2010がプリインストールされていたという前提で質問します。

■購入した時期（Officeを使い始めた時期）はいつごろですか？

→Officeを使い始めて90日以内なら、インストール（セットアップ）、基本的な使い方などについていくらでも電話サポートを受けられる。
まぁ、インストール（セットアップ）に関しては、土日を含みいつでもサポートを受けられるんですけどね。MSに直接電話して聞いてみるのもよいかと思います。電話番号は、製品の中（マニュアル等）に含まれているはずです。

■Officeが２年限定版ってことはないですか？

→２年間ライセンスのOffice Personal2010を使っていた場合、２年たつと使えなくなります。限定解除パッケージ（2010版）か、Office Personal 2010アップグレード版（または通常版）の購入が必要になります。

■プリインストールのOfficeは通常のもので、最初からインストールメディアは入っていなかった

→最近ではインストールメディアが添付していない機種もあります。Officeモデルであれば、必ずプロダクトキー（シリアルキー）が添付されています。プロダクトキーがわかれば、インターネットから体験版をダウンロードして、そこにプロダクトキーを入れれば普通に使えるようになります。ただし、プロダクトキーのエディションと、インストールするOfficeのエディションは一致させる必要があります。（Personalのプロダクトキーなら、Personalのプログラムをインストールする）

■プリインストールのOfficeは通常のもので、インストールメディアを無くした

→インストールメディアを無くした場合でも、プロダクトキーさえしっかり残っていれば、上記と同じように体験版をインストールして、プロダクトキーを使うことで、正規のOfficeになります。しかし、プロダクトキーを無くしていたら、製品を無くしたのと同じです。買い直すしかありません。

■元から体験版しか入っていなかった。もしくは、不正版など。要は、元々Officeモデルではなかった。

→あまりないことだと思いますが、小さな店などだと、店の人がサービスで体験版を入れてくれたり、（今はまずないと思いますが）クラック版（不正版）を入れてくれたりすることも。そういう場合は、普通にOfficeを買い直してください。

お礼

細かく返事を書いてくださってありがとうございました!!!無事ワード2010を修復することができました!!本当にありがとうございました！!

回答No.3

wormhole

＞残念ながらディスクは持っていないんです。パソコンに入っているワードをそのまま使っていたので……

PCにプリインストールされていたMicrosoft Officeということであれば再インストール用にディスクが付属してるはずですけど。

回答No.2

moon-123

パソコンに入っているワードをそのまま・・・

と、言う事は、貰い物ですか？
製品版ではないとしたら、諦めるしかありませんね
新しく製品版を買って下さい

回答No.1

multiface

一旦アンインストールし、再度ディスクからインストールしてみると、もしかしたら認証画面が出るかもしれませんよ。

ダメモトでやってみてください。

お礼

回答ありがとうございました。
　残念ながらディスクは持っていないんです。パソコンに入っているワードをそのまま使っていたので……