オートロックマンション（分譲）の清掃員 について

質問

まずは、冒頭に 下記の意味を掲載させていただきます
------------------------------------------------
キチガイ＝ 差別用語

差別用語（さべつようご）とは、「他者の人格を個人的にも集団的にも傷つけ、蔑（さげす）み、社会的に排除し、侮蔑（ぶ‐べつ ）=軽蔑・抹殺する暴力性を持つ言葉
------------------------------------------------
ここからが本題です。

うちのマンションに来ている 清掃員（月・水・金 週3日）は、マンション駐車場・駐輪場 へ 出入りする為の サッシドア（フェンス ドア）を ロックした状態を固定して出入りをするので セキュリティ的にも宜しくないし、ロックで固定された所が 出入りする際 サッシに当たり 衝撃音がうるさいのと、傷が付いたり 破損の恐れがある為 以前から 管理会社に連絡をとり やめるように 注意をしてきたのですが 一向に改善されず、何度注意をしても 相変わらず 出入りをするので ロック（固定状態）を解除しながら清掃員に 少し強い口調で 注意をしたら・・・。

小馬鹿にした様に 含み笑いをしながら、　また　だわ・・・。　この ”キチガイ” が・・・。
私は　今 掃除をしているのよ・・・。 開けなさいっ！！ と 命令口調・・・。
（と、言いつつ ふところから　鍵をおもむろに出し　開ける・・・。）
　↑直ぐに開けられるのだから ロック（固定状態）に していなくてもいいのでは！？

単なる 横着に過ぎないと思う・・・。

オートロックのマンションなので セキュリティ 的にも宜しくないので 本当は 下記の件も やっては欲しくないのですが、フェンス ドアを出て 目と鼻の先で 作業をし、直ぐに戻る様ならば、　　100歩譲って 横着するなら 横着するで うるさくしない様 気を使って・・・。 と言った事もあったが 相変わらず うるさく開閉していたので この件も注意をする

↑そもその 開閉が うるさいから ロック（固定状態）になっている事に気付くんでしょうに・・・
まったく。

しかし この様な注意を 清掃員にすると、そんな事 誰にも 言われた事がないし、他の人もやっている と　子供の様な言い訳をする・・・。

↑ たとえ 住民が やっていたとしても 清掃員は やっていい はずは無いのが判らないのか。？

素直に聞き入れなく 直ぐに口ごたえをしてくるので 、よく言い争いになってしまうのですが、　今回も 言い争いになってしまい　この間 ”キチガイ” を 数回連呼されました・・・。

そもそも 「キチガイ」 と そんな 言葉を 簡単に発言すると言う事は 、一般常識が全く無く、　　言葉の使い方も知らなく 端（はな）から 相手（住民）を 見下しているし、注意されても 素直に聞かず、謝る事を一切せずに、気に入らないのか 直ぐに 言い訳等をして失礼な 言葉で 言い返してくる

自分の立場を 弁（わきま）えていないし、そういう態度を取る事態間違っているとは思わないのか。？

↑間違っていると 思う人だったらこんな事を 言わないと思いますが・・・。

清掃員の方が 非常識な 「キ○ガ○」 なんじゃないのか。？　と 思ってしまう・・・。
この清掃員は、サービス業　として NG な 態度 をとる根本が 失礼な 非常識 な 性格なんじゃないでしょうか。？

こういう方を辞めていただきたく思っているのですが・・・。 私が口うるさ過ぎるだけなのでしょうか。？

この清掃員は その他 以前 ↓ の事もあり 改善させました。多分私が 口うるさいので 煙たがっているのでしょうが・・・。

・植え込みに落ちているゴミを 拾わない
（長期間放置状態なので 風雨でゴミに泥等がこびりついている）
・住人と長話（20分以上）しをする（しかし 定刻には上がって帰ってしまう・・・。）
・共用部分の玄関前に 激しく鳥の糞が 落ちていたが 3週間以上放置していたので 管理会社に連絡をして、その後清掃をしてもらった（月・水・金の週3日来ています）
・小さい子供連れの住民が通ると 座り込んで　あんよは上手・・・。等と言って手をたたいたりして、あやしたりする（やたらと住人によく話しかけたりするので、挨拶程度で切り上げて仕事に戻る様に依頼をした事も有）
・共用部分（階段の踊り場等）に落ちているゴミを　いつも目に留めない場所なのかわからないが、何週間も拾わない 等々・・・。

回答No.3

2009ken

差別用語とは、法や何かで公的に規定、規制されたものではなく、その登録、禁止度合い、言い換えについてもきわめてパーソナルなものです。放送であればかつては要綱で決められていましたが、それを公的に「だから使うな」というのは短絡過ぎます。そもそもそういう禁止という行為は「言葉狩り」とも言われ、思考停止したうわべの行為とも言われていますから、それを大上段に構えるのは、どうかと思います。言い換えればいいのではなく、他者をさげすむ心根の問題ですから、本質は。

まあ、それはさておき、清掃で一時的に開放にすることは、やぶさかではないでしょう。
個人での不快感ではなく、（分譲であれば）管理組合の総意としてどうなのかの問題なので、まずは管理組合理事会にその旨相談し、組合としてどうするか・・・を考えるべき問題です。個人で罰するのは、適切な行為とは思えません。

回答No.2

大明神（@bathbadya）

恐らく、管理会社が雇ってるのではなく、管理会社は清掃業者と契約し、清掃業者から派遣されている。

例えば、週２回の清掃契約で、ゴミが１週間そのままなら苦情言って、清掃担当者を変えて欲しいと言うことも可能だし、業者を変えることも可能。

逆に、清掃範囲や清掃方法なんかがきめ細かく決められていて、それに該当しないところは、文句を言う権利も無い。

総会などの場で、総意で決まると話は早いんだけど・・

ちなみに、うちらの地域だとマンション清掃は時間や出来に厳しいので求人の割は多いですが、不足しているようです。
また、逆に住人でバイトとしてやる人もいるようです（時間給ではなしに・・・）

回答No.1

merciusako

記載の事柄が事実であれば、清掃員の交代あるいは管理会社そのものの変更ということもありますね。

事実という証拠はありますか？
証拠がなければ「言った」「言わない」の話になってしまいますし、勤務状況も最終的にきれいになってしまっていたりすると、真偽のほどは分からなくなってしまいます。

証拠がなければ、証拠を集めましょう。
ICレコーダーで録音したり、職務怠慢状態を携帯やデジタルカメラで写真を撮るのです。

そちらのマンションは分譲マンションでしょうか。
管理組合があれば、理事会がありますから、理事会に対して「清掃員の交代」を求めます。
証拠がありますので、理事会はうやむやにはできないはずです。

管理組合がない場合は、管理会社に対して「清掃員の交代」を求めます。
これも証拠がありますから、管理会社は対応せざるを得ないでしょう。