医療関係者の方へ質問です。

質問

現在ある病気で通院しているのですが・・・、主治医の先生は、やっと自分の病気を見つけてくださった・・・、信頼の置ける先生で・・・良かったな～～～～と思っているのですが、特に受付の方との関係が余りうまくいっていません・・・・。そんな気がいたします。とにかく、患者さんが多い病院で、メンタル的な病院なもので、時間がかかるのは・・・自分もそうだから・・・、仕方ないと・・（待つのは・・)思っているのですが・・・、やはり、患者さんをさばいていく立場の方も大変だとはいつも思うのですが・・・、なんか・・・・、怖いんです・・・・。それで行きづらい・・・・という所まで・・・・、悪いときはあって・・・・、先日「いつも迷惑をおかけしています・・・」という気持ちと、これからもその先生のところへは通いたいので・・・、そういった気持ちで、お菓子を持っていきました・・・。病院・・・といえども・・・・、難しいな～～～って思います・・・・・。先生と周りの方スタッフの方々との間には・・・・深いものが・・・あるのでしょうか・・・・・。

回答No.1

takochann2 · ベストアンサー

メンタルなクリニックではスタッフが精神的に疲れるのは仕事だから仕方ないし、患者さんもそういう人ばかりなのは分かっているわけだし、他にも同じ様な患者さんがいっぱいいる訳だから、あなたがそんなに心配する必要ないし、そんなに患者さんにストレスを与えるようなスタッフならば、院長がいつか注意するでしょう。気を遣わなくて良いと思います。

回答No.2

Epsilon03

医師と職員の間に信頼関係が無ければ診療所（病院など）としては成り立ちません。
良い診療所（病院）であっても、患者さんからのクレームは必ずあります。
その為に定期的に医師・職員（職員のみ場合もあり）は、改善に取り組む為のリスクマネージメント会議（会合）をもっているはずです。
もし職員の態度が悪いと思うのであれば、看護師長や事務担当責任者（事務長など）にクレームとして伝えて下さい。
本当なら主治医に伝えるのが良いのですが、診察を受けている患者としては言い難いですよね。
看護師長や事務担当責任者に直接対面して言えない場合は、電話でも良いでしょう。

お礼

ご回答有難うございました。