キーボード不具合？

質問

新しく購入したキーボードでうまく入力などができなく、前使っていたキーボードと新し購入したキーボード２つを接続して、前使っていたキーボードでshft + capsロックキーで　キャプスロックをかけると、新しく買ったキーボードが正常に動くようになります。
これをしないと、新しく買ったキーボードはローマ字も打てずひらがな入力にしているのに自動的に全角英数字になってしまいます。
これを直すためにはどうすればよいのでしょうか？
やはり販売業者に問い合わせてみるものでしょうか？
追記
片方のshiftキーが届いた直後から使えません。

回答No.1

ennalyt

あなたの説明じゃよく分からん。
キーボードの写真上げてもらえませんか。

メーカーや機種名が分からないと。