落札商品の未納について

質問

３月に落札した商品の代金をクレジット決済したのですが、その商品がまだ届いていません。初めての落札だったので要領を得ませんでしたが、どこに連絡すればいいのか教えてください。

回答No.1

ReiReiCha

まずはオークションの出品者に問い合わせしましょう。

オークションであれば、オークションのWebのマイページにログインして、
落札商品情報から出品ID（オークションごとに個別に割り当てられる番号）や
出品者情報が表示されると思います。決済まで済んでいるのであれば、相手の
電話番号を教えてもらっていると思いますので、その番号に電話連絡します。

・商品の発送を宅配便などの配達状況の追跡が可能な方法でしている場合
　出品者の方から伝票番号を教えてもらって、配送業者の追跡サービスから
　検索します。商品の状態は配送済みなのかどうかわかると思います。

・定形外や普通郵便など、追跡のしにくいもの
　念のため、出品者に調査のお願いをしてもらいましょう。ただし、時間がかかる
　こと、多くの場合追跡できないと思います。追跡ができなければ、それ以上何も
　できないと思います。