仕事の進め方がわからなくなりました。

質問

当方役職付き(とはいってもチーフエンジニアですが・・・)のSEです。
小規模な会社に勤めており、私の上司＝社長　という状態です。

チーフらしく仕事をしろと言われているのですが、
どういう事なのか、わからなくなってきました。
チーフらしく云々と言われた原因は２点あるのですが、

１．自分の手がちょうど開いた時に他のメンバに「何か手伝える事はないか？」と聞いた
→チーフなら聞いてはいけないと言われた

２．社長のメールが簡潔過ぎて、意味がわかりづらかった為「～～という意味でしょうか？解りづらかった為確認させて下さい。」という旨のメールを返答した
→わからないと言うな　と言われた

プロジェクトの進め方までは私から指示しないので、
聞かなければ手伝う事もできず・・・（下手に手を出すと邪魔するだけになってしまうので）

社長のメールに関してはお客様からも「どういう意味でしょうか？」
等問い合わせが私に直接来てしまい、間違った返答をするわけにもいかず・・・

どうすればチーフらしく円滑に進められるのでしょうか。

まだまだ新米の管理職なのでメンバに迷惑をかけない為にも頑張りたいのですが、
上司が社長しかいない事もあり、相談する相手もいない為こちらに書かせて頂きました。

回答宜しくお願い致します。

回答No.2

co2ro · ベストアンサー

No.1です
＞自分でやるほうが人に任せるより早い

本当にそう思っているのなら、全て自分一人でやれば良い（全てのプロセスが同時進行で進められるのであれば…）
しかし、あなたが、いかに優秀であっても、一人で出来る仕事量は限られていると思います。

そこで、部下を上手くコントロールやアドバイスし効率良く業務を完結させることがあなたの業務ではないのでしょうか？

＊アドバイスや教育は後進支援となり一般的には会社側も推進しますが、何の考えもない、単なる手助けや、応援、手伝いはサポートされた方の身にならないので、リーダーとしては敬遠するものです。

補足

回答ありがとうございます。

部下は十二分に効率良く業務に当たってくれている為、特に私からこれ以上言える事もありません・・・。
よく考えると、手伝いは私のおせっかい　という考え方もできますね。

すべてのプロジェクトが円滑に回っている為に
もう3週間以上もほとんど仕事という仕事がない為（何もしていない訳ではありませんが…）、
部下の仕事を奪い取ろうとしていた自分が恥ずかしく思えました。

もう一つの疑問、２についてなのですが、
社長がお客様に対して「この前お話したアレ、OKです」　とだけメールを投げており（私は全くあずかり知らぬ内容だったのですが・・・）
お客様のほうからコッソリと私のほうに「アレってどれの事ですか・・・？」と聞かれてしまった為、確認した次第です。

お手数ですが、こちらもぜひ回答頂ければ幸いです。
co2roさんの回答、とても身に沁みました。

回答No.6

Lchan0211b

> １．自分の手がちょうど開いた時に他のメンバに「何か手伝える事はないか？」と聞いた
> →チーフなら聞いてはいけないと言われた

「木を見て森を見ず」という言葉があります。
木を育てるのは担当の役目です。あなたは担当と一緒に木を見ていたのでは
ダメなのです。あなたは森全体を見て、全体がどのような状況かを把握しなければ
なりません。森全体が順調に生育していることが確認できていたとしても、
その森を取り巻く環境が変化する可能性はないか、今年は台風がどれくらい来そうか
台風が来たときに、どこにどれくらいの被害が出そうか。その被害が出ても約束の
出荷はできそうか。木ばっかり見ていたのではそういうことはわかりません。
全体を見てリスクを予測し、対応を考えておくのがあなたの役割です。

> ２．社長のメールが簡潔過ぎて、意味がわかりづらかった為「～～という意味でしょうか？
> 解りづらかった為確認させて下さい。」という旨のメールを返答した
> →わからないと言うな　と言われた

言い方の問題と言う話もありますが、私が社長だったら、なぜそのようなことを
聞くのかわからないため、不安になります。
お客様から社長のメール内容について確認があり、正確な返答が
必要となっていることを伝えましたか? また、回答を元にどのように
処置をする予定かを伝えましたか?
そういう背景や目的の説明がない質問は、回答内容を誤解されたり、
乱用されたりしやすいので答えづらいのです。そういう点を、
「単にわからないとだけ言うな」という言葉で指摘したかったのかもしれません。
(社長が言葉足らずなのは間違いないですが、それに対応できるスキルを
身につける必要がありますね。頑張ってください。)

補足

非常に回答が遅くなってしまい、申し訳ございません・・・。
１について補足をしますと、
私はチーフではありますが、エンジニアでもあるためにエンジニアの仕事もしなければなりません。
その為、チーフの仕事のみ（管理のみ）を行う事は許されないのです。
森も見て木も見る。というようなイメージでしょうか。

２については、社長のメール内容について確認があり正確な返答が必要となっている事は伝えました。
よく「察しろ」と言われるので、最近は専ら察する事に専念しています・・・。

「資料を作れ」と言われても、その前後に会話があるわけでもないので察する事ができない場合等、とりあえず考えうるすべてのパターンの資料を作ったりと、できるかぎりの事はしているのですが・・・・。

回答No.5

co2ro

No.1及び2です。

２．の社長のメールに付いては、内容が判らないので適確な回答は出来ません。

スイマセン

ただ、
＞→わからないと言うな　と言われた

サラリーマンにはよくある事だと思います（個人的にはそう思っています。）

日（時間）を、おいて改めて聞き直す。

＊「先日（先ほど）のＸＸの件ですが私はこのように考えているのですが、社長はどのようにお考えですか」とか…

補足

回答が非常に遅くなってしまい、申し訳ございません。

そうですよね。よくあることだと思います。
ただ、何も聞けないと本当に仕事がなかなか進まないので・・・。

時間を置いて聞き直すのは、「今日中に・午前中に・今すぐ」等期限付きの問題の場合が多い為に中々難しいです。
こういう場合って、皆様どうしているんでしょうね・・・。

回答No.4

畑山 隆志（@deltalon）

頭の中を整理しながら文章に書き起こし明示化する。
　諸）実行前に作業手順を列記。誰が見ても分かるようにしておく。
　　　1＊目標、期限、現場住所、最終結果、守るべきルールetc…
　　　（この間に不明瞭なことは、書類を見せて社長にきちんと聴いておく。「一応行程を考えましたが、ここんところでちょっと悩んでいるんですが…」みたいな）
　　　2＊作業工程を時間に沿って書き出し、それに対してメンバーを割り振る。「～さんは○○のところで作業をお願いします」という感じ。／一応質疑応答してから作業に入り、作業途中からの質問に答えていくようにする。
　　　（規模にもよるが中間的なグループリーダーを設けておけば、そっちに任せて、少し楽になる。）
　　あとは時間に遅れないように作業が進んでいるかどうかを確認していくこと。

　　チーフというのはこの場合現場監督のこと。内容は「仕事調整」役。
　　ここで苦労したことがキミの管理能力（マネジメントの能力）を高めていく。

補足

回答が非常に遅くなってしまい、申し訳ございません。
チーフの役割はわかっていますし、できる限りの事はやっています。
文章に書き起こしたりもやっています。

不明瞭なことが社長に聞くことができないのが問題なのです。
社長に聞けない為に手戻りになってしまう工程もあり、振り回されてしまっています。

回答No.3

opheart08

これは現在の立場に必要な素養という面での指摘、見解になります

１．自分の手がちょうど開いた時に他のメンバに「何か手伝える事はないか？」と聞いた
→チーフなら聞いてはいけないと言われた

疑問点を訊ねます
・何故そう言われたと解釈しましたか？
・その行動を何故チーフがしてはいけないと解釈されていますか？

２．社長のメールが簡潔過ぎて、意味がわかりづらかった為「～～という意味でしょうか？解りづらかった為確認させて下さい。」という旨のメールを返答した
→わからないと言うな　と言われた

それは訊ね方に問題があります
先輩や上司に対して
「解りづらかった為確認させて下さい」はNGですよ(--;)

>プロジェクトの進め方までは私から指示しないので、
聞かなければ手伝う事もできず・・・（下手に手を出すと邪魔するだけになってしまうので）

そのことから推察すると
これまでしてきた仕事が与えられたものを消化するような作業だった可能性と
コミュニケーションがあまり得意ではないという事がわかります

因みに上記で訊ねた事はアドバイスをするための必須事項です

補足

回答が非常に遅くなってしまい、申し訳ございません。

まず１について。

・何故そう言われたと解釈しましたか？
→当時はよくわからなかったのですが、「察しろ」とよく日常で言われる事から、聞かずに他の事情から判断するべきだという事かもしれません。
・その行動を何故チーフがしてはいけないと解釈されていますか？
上記の理由が出来ないようではチーフが務まらないからだと解釈しています。

２について、
確かにわかりづらかった為～　は良くないですね。
もう少し違う言葉を選ぶべきでした。

そう思い、違うパターンで攻めてみましたが
「○○の納期はいつに決まりましたか？」と聞くだけでもアウトでした・・・。

与えられたものを消化する　という作業がどのような作業かは検討がつきませんが（特に決まった作業がある仕事ではないので）、
確かにコミュニケーションはあまり得意ではありません。
中々難しいですね・・・。

回答No.1

co2ro

１．に付いては、あなたがチーフと云う事なので、『部下の仕事（内容や進捗）を把握していない』、『スケジュールをコントロールできていない』と取られてもしょうがない行動だと思います（事前のスケジュール報告や根回しで回避できる内容とは思いますが…）

２．に付いては、内容が判らないので…

＞プロジェクトの進め方までは私から指示しないので、
聞かなければ手伝う事もできず・・・（下手に手を出すと邪魔するだけになってしまうので）

あなたって、どの様な立場なのでしょうか？？？

補足

仕事の立場としては、部下の携わるプロジェクトの管理をしつつ、自分もプロジェクトに関わる・・・という感じです。

仕事のスケジュール等はもちろん把握していますが、
自分でやるほうが人に任せるより早い　等の判断はチームのメンバに任せています。これが駄目なのでしょうか？