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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：インターネット回線トラブルの問題で相談）
インターネット回線トラブルで相談！速度低下の原因は？
このQ&Aのポイント
- 先月、インターネット回線をフレッツからコミュファに変更したところ、回線スピードが遅くなり、ファイルが開かない状態になりました。
- 問い合わせの結果、コミュファからの調査で、プロバイダのniftyに問題が発生していることが判明しました。
- niftyに問い合わせると、コミュファの使用者が増えたためにサーバーの容量が一杯で遅くなっているとのことでした。しかし、高いお金を払っている割には遅い速度に納得ができません。なぜniftyは問題をHPなどで公表しないのでしょうか？隠蔽にならないのでしょうか？お客さんに迷惑がかかっていることを考えると公表すべきです。また、隠蔽になる場合はどこに相談すればよいのでしょうか？
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質問者が選んだベストアンサー
一番ハードルが低くて、相談しやすいのは、国民生活センターですね。 全国の消費生活センター等_国民生活センター http://www.kokusen.go.jp/map/index.html 消費者庁ホームページ http://www.caa.go.jp/index.html E-商取引を主管しているのは経産省ですので、、、こちらもご参考に。 消費者相談（METI/経済産業省） http://www.meti.go.jp/policy/economy/consumer/consumer/syouhisya_soudan/index.html
その他の回答 (1)
- lv4u
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回答No.1
>>niftyに何故問題が起きて居ることをHP等で知らせないのですか?と聞くと今後の参考にさせて頂きます。との事でした。 niftyのサーバに問題があるとしても、原因はコミュファが安いサーバ契約をしているために容量がいっぱいになっているのかもしれません。その場合、遅くなった責任はコミュファにあるともいえますので、niftyを責めるのは、お門違いとなります。 遅くなった原因とその責任が誰にあるかをハッキリさせたほうがいいと思えます。 また、それが明白にならず解決もできないなら、フレッツに戻されるといいと思いますよ。
