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こんなとき・・・
くだらない質問ですみません。 先日、一人でぶらりと電車で出かけ、向こうでバスに乗ったのですが、田舎だったのでバスの本数が少なく、行きと帰り同じ運転手さんでした。 行きのバスに乗る時、「どこに行くの？」「それならここでおりるといいよ」などとと教えてくれたとても親切な人でした。帰りは違うバス停から乗ったため、本当は行きよりも沢山料金がかかるはずでした。しかし、帰りのバスから降りるとき、「あなた、〇〇で降りた人だよね。行きはお金もらいすぎちゃったから、▲▲円でいいよ。」と言ってくれました。本当ならば、『それでも帰りは同じところから乗っているわけではないので■■円払います。』というべきでしたが、心のどこかで、これはラッキーと思ってもらっておくべきではないのか？と思い言えませんでした。（金額にすれば、得をしたのは１００円くらいですが。） これが感じの悪い運転手さんならどうでもよく感じるのですが、きょろきょろしている私にはなしかけてくれたり、とても感じのよい人だったので、どうすれば良かったのか少し気になります。 こういうとき、皆さんならどうしますか？また、（お客としたて）余分にお金をもらったら、いつも言っていますか？
- purin225
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質問者が選んだベストアンサー
こんにちは。 お話しのバスの運転手さんは、ローカル線？だったにせよ、「高速バスを飲酒運転」なんて出来事が昨今あるくらいですから、「いまどき立派な運転手さん！」の一人でしょう。 運輸関係で働いていたことがあり、料金に関するトラブルがよくありました。 料金を安くする＝サービス、と勘違いしている人が多いので、対応に困った経験が何度もあります。 正規料金を払ったお客さんが損をしないようにするのも、「公平なサービス」というのが理解できないんでしょうねぇ。 自分だけ安く乗せろ！という魂胆ミエミエ・・ 利用者からみて、料金に見合った客室設備とか、頻繁に利用している割引等の苦情を、出札窓口で並べたてられても、即応できないのに。 ということで、逆の立場の経験上、 ＞どうすれば良かったのか・・ クチコミ（例えばこういった掲示板などでも）で、「バス会社のよい評判」を流してあげるとか、また機会があれば利用する、という程度で充分「お礼」になるでしょう。 ＞余分にお金をもらったら・・ 例えばおつりをもらいすぎたりしたときなどは、必ず返します。 いいお客さんという印象を与えれば、次回からのサービスにつながるものですしね。
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- yu-taro
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purin225さんこんばんは。 私は路線バス通勤をしていますが、purin225さんのような光景はみたことがありません。ローカル線ならではでしょうが、運転手の人がそう言ってくれるのであれば、私だったら「いいんですか？」と言って気持ち良く好意に甘えます。 ローカル線はこうした心のふれあいがあるので楽しいものだと思います。ちょっといい話しを聞かせていただきました。またどこかへ行きたくなりました。今地図を見ています。明日どこへ行こうかなでした。
お礼
私も、ここまで親切な運転手さんは初めてでした。 またどこかに行きたくなってしまいますね。 ありがとうございました。
人の好意は、謙虚に受け止めます。 （「ラッキー」とは、若くないので思いませんが 「ありがとう、親父！」と思います） 例えば、レジで多くおつりを貰った場合 その場で気がつけば、お返しします。 あとで気がついた場合、（あまりないですが） 現金その場限りの原則にもとづいて、忘れます。 以上。
お礼
こんにちは☆ 「ありがとう、親父！」ですかあ…！（^O^） ＞例えば、レジで多くおつりを貰った場合 その場で気がつけば、お返しします なるほど～。えらいですね。本来はそうですよね。私は親に、そういう時は黙ってもらっとき！と習ったので（笑）、返したらバカなのかな？と思っていました。あ、でも、不確かな記憶です…一応。 結構まわりくどい文章を読んでいただき、ありがとうございました。参考になります！
お礼
こんにちは☆ そうなんです。とっても気持ちのよい旅になりました。よい運転手さんのおかげです。 ＞正規料金を払ったお客さんが損をしないようにするのも、「公平なサービス」というのが理解できないんでしょうねぇ 言われてみれば納得です！経験者の方からのお話し、勉強になります。 ＞クチコミ（例えばこういった掲示板などでも）で、「バス会社のよい評判」を流してあげるとか、また機会があれば利用する、という程度で充分「お礼」になるでしょう なるほど～。愛知のサンライズバスっていうところです！ ＞例えばおつりをもらいすぎたりしたときなどは、必ず返します。 ちゃんと返されるんですね。えらいです！私はそういうものはありがたくもらっておくものだと親に教えられたような記憶があるので、迷ってしまいました…。これからは、返そうかな…？という気持ちになってきました。 回りくどい文章を読んでくださって、ありがとうございました。参考になります。