あ～もう無理

質問

テレオペの仕事を始めましたが、はやり自分に向きません。

処理がグチャグチャ、お客様の対応も曖昧（何を言いたいのか分からないと怒鳴られる）

クレームの電話だとお客様も非常にご立腹状態で電話をしてくるので

私もパニックになってしまい謝るしかできなく、

そこでまたどうするかを適切な処理を行う事ができない（というか、知識がない）

お客様の言ってる意味を履き違えて捉えてしまい怒られる。

すぐに意味が理解できずにまた怒鳴られる。

辞めたくて仕方ないのに人手が足りないからと辞めさせてもらえません。

辞めさせてもらえる方法はないのでしょうか？

ちなみにもうすぐ3ヶ月目です。

回答No.1

script_man

こんばんわ。

かなり苦戦している様ですね。

＞テレオペの仕事を始めましたが、はやり自分に向きません。
うまく行かないと、その様に思ってしまいますよね。

ただ、恐らく自分に合った仕事が見つかるのって本当に
世の中でも一部の人だと思います。

私も、今IT業界で9年やっていますが、未だに自分に合わないって
思いますが・・・やっています。
ただ、新しい事をやる勇気がないだけっていうのもありますが・・・。

って何を言いたいのかと言いますと・・・

本当に辞めるなら、簡単な事です。
「辞表を出すのみ」です。

＞辞めたくて仕方ないのに人手が足りないからと辞めさせてもらえません。
本当に失敗が多くて使えない人であれば、どんなに忙しくても
ひきとめる事はないと思います。
失敗する人のフォローするよりは、自分でやった方が楽だからです。

まだその様に言ってもらえるうちが花ですよ。

恐らくあなたもまだ何か引っかかる所があるのではないでしょうか？

あなたが本当に質問したいのは、「辞める方法」ではなく
「続ける方法」の様に感じました。

3カ月位で慣れてテキパキ出来る人はいないと思います。。。
1年や2年経ってもできないもんです。

テレオペは自分でやった事でもない事で怒られ、謝るという辛い仕事
ですが、逆にお客さんの声が一番先に分かる事で、やりがいを
感じる仕事だと思います。

もう一度、頑張る方法を考えてみてはどうでしょうか？

偉そうにすみませんが、私の意見です。

頑張って下さい。

お礼

ありがとうございます。

打たれ強い性格ではないため、今でも悶々としてしまい、前を向けません。

職場に向かうのがやっとといった感じで、

またどやされるんだろうな、とか

職場の人に何を言われるんだろう・・・とか。

基本的な事も分かってるつもりだったのですが、実は間違ってたって事なんか結構あったり

これってどうしたら良かったんだっけ？と記憶が飛んじゃってたりなどもあるため、

職場に居づらいです。