iPhoneの契約解除は可能か？

質問

• １月末にiPhone4sをソフトバンクショップで契約しました。今更新月を越えていませんが解除できないと言われています。
• パケット通信料の請求が違うので、センターに相談すると即座に返金すると言われましたが、店舗では担当者がいなくなり、店長が確認する必要があります。
• 最初に話した担当者からは、Wimaxのデータ通信のみにすれば最低1,029円の定額で済むと言われましたが、解約料と本体代金を59,000円支払うよう要求されています。

回答No.3

4649D

ソフトバンクのiPhone4sを使っています。

説明がヘタというよりも、Wi-Fi運用の仕方や料金の仕組みなどを正確に
理解できていないような気がします。

まず料金(自分が使っている16Gで説明します）。

Wi-Fi運用（Wimaxでネットをする）したい場合の料金は、標準プライスプラン
です。

ホワイトプラン980円+S!ベーシックプラン315円+パケットし放題forスマート
フォン1.029～4.410円+機種代1.920円-月月割1.440円＝2.900円～

ネットを見るのにWimaxを使い、通話もしなければ2.900円です。

具体的にネットを見るのにWimaxを使うは、

『設定』アプリ→『モバイルデータ通信』をオフ、『Wi-Fi』をオンにする必要が
あります。そしてWimaxにつなぎます。

この状態だと3G回線(携帯の回線）ではネットができないのでパケ代はかか
りません。電話とSMS(電番のショートメール）はできます。

この説明を受けていないのに、パケ代がかかってしまってのでパケ代を返し
て欲しい。iPhone4sも解約したいということでしょうか？

なぜ知識がない状態でWi-Fi運用をしようと思ったのかはわかりませんが、
ものは考えよう。

解約すると、違反金(約1万円）+機種代の残金（59.000円？）を払わなけれ
ばいけません。その知識で他社と契約してもまた同じようなことが起きる可
能性もあると思います。

つまり6万円払って解約して、他社に乗り換えるメリットってないです。冷静に
対応したほうがいいかもです。

今回のパケ代はあきらめて、これから気を付けて使えばなんの問題もないの
ではないかな？

お礼

回答ありがとうございました。
補足のとおりで、知識として全部は入っていませんでした。
料金は払います。裏パケ代で悔しい気持ちはありますが。

他社にご迷惑をかけるつもりはありませんが、すでにDユーザーですので、説明不足や一方的に話したことで瞬時に合意を得たとするのはどうなのかと思いたくなることが多々ありました。

料金設定はほぼ同じです。D社のフィーチャーホンがどうにも割に合いませんのでスマホを探していたところにこれに遭遇したのです。
担当とD社より安く設定するためにWimaxのことも話したうえで料金を設定していったので、肝心の通話のための設定の仕方をうまくできなかった、ということなんでしょうね。

iPhoneに何の未練もありませんが、このまま唯々諾々というのも困りますので、善処します。
でも、やわらかく答えて頂いてありがとうございました。
かなり整理できました。m(__)m

補足

Wimax自体は何の問題もなく設定できますし、データ通信のオン・オフはそこで使い分けしていました。
知識がなかった・・・のは3Gでどこまでパケットが勝手にかかるかなのですが・・・。
データ通信のオフで通話ができるかどうか、「設定」の「一般」のなかに3Gの設定項目が見当たらなかったのでそのままオフにしつづけることができませんでした。