年長者に対して注意や指導をすることについて

質問

２０代の会社員です。
配属がたまたま派遣社員の人ばかりの部署になってしまい、上司と私のみが正社員という状況です。
派遣社員は同年代から上は５０代や６０代までいます。
正社員が自分しかいないという状況で、時には派遣の人に対して仕事のやり方について指導や注意をしないと行けないことがあります（派遣社員同士では直接注意や指導ができないということがあり、私がかわりにやっている状況）。
ここで悩みがあります。
同年代の人には、今の会社での職歴がある程度長い分、自分に一日の長もあるということで、言いにくいながらも注意や指導も何とかやっているのですが、５０代の人に対しては、その職場での一日の長よりも、相手が人生の先輩であるという面が勝ってしまい、どうしてもやりにくくなってしまいます。
その人は人柄的には落ち着いており、親切で話しやすいタイプではあるのですが、やはり自分の倍生きている人に指導するという一歩が踏み出せないでいます。
その人の仕事のやり方で考え直してほしい点は、他の派遣の方だけでなく私や、そのことを相談した別の部署の友人からもそう思われている、という状況であるのでいつかは話をしないといけないので、そういったときの話の切り出し方や、年上に対する指導や注意のやり方など、アドバイスをお願いします。

回答No.5

noname#64217 · ベストアンサー

私は人材教育に携わるものとしてアドバイスしますと。。。

相手が年長者ならば、日常業務の中で適度に甘えたり、尊敬の念を示しておくと良いと思います。
相手の方はとても良い人のようなので、普段からコミュニケーションを図るといいですね。

そして、注意するときのポイントは「お願いする」ということです。
さらに言うと「相手に気付かせる」ということです。
つまり、自分が言う前に相手に言ってもらうんです。

この間あった話なんですが、
お昼休みに業務の電話をしている人がいたんです。
でも休憩コーナーから先輩たちの大きな笑い声が・・・。
電話をしている人は迷惑そうだったので、私が変わりに注意に行きました。
その時は「あのーーー、すいません。実は電話をしている人が・・・」とゆっくりと申し訳なさそうに言ってみました。
最後まで言うまでもなく、「ごめんね、うるさかったよね」と言ってくださいました。

こんな流れを考えてから言ってみると、
きっと自分から直接注意しなくても、相手に気が付いてもらえるハズです。
注意の言葉を口にするか、相手から出してもらうかは、心理的にずいぶん違うものです。

がんばってください☆

お礼

アドバイスありがとうございます。

>相手に気づかせる
これが一番効果的かもしれないですね。心理的にもお互い負担が少ないですし・・・。
「こういったことを言われて私も参っていてどうしたらいいのか」的な言い方で（じゃあ自分もこうした方がいいですね、と言う返答を期待して）言ってみたのですが、「そういう人もいれば逆の人もいる」というような返答で、ちょっと困ってしまいました。
でも、方向を変えて日も置いてみて、もう一度違う切り口で話してみます。

回答No.4

meinan

私は会社で年齢的に下の方で、私より後から入ってきた人は大分年上の人たちです（中途採用とか上の会社からきたとか）。
でも言わなきゃいけないことは言わないと始まらないので、少し躊躇はしますが頑張って伝えます。
確かに相手は人生の先輩、大先輩であります。本当は注意するなんておこがましいです。が、先輩ゆえにこちらの言いたいことをきちんと解ってくれたりします。
出来るだけ「注意してる、指導してる」風な言い方をさけ、どちらかと言えば「お願い」な感じで話をします。
相手も会社や仕事面ではやはり私よりまだ経験が浅いという認識を持っていて下さってるようで、「ハイ、わかりました」とこころよく受け入れてくれます。
普段のコミュニケーションにもよると思います。あなたが相手を年長者と心得て接しているなら、大丈夫です。
やっかいなのは、少ししか年の離れていない人です。たかが一つや二つ年上だっていうだけで変にプライド持っちゃって、「お前みたいな年下に言われたくない」って態度アリアリですもん。
まあ、ご自分が相手の立場にたってみて、「年下にどういう言われ方したら嫌な気分になるだろう」と考えてみてはどうでしょうか。

お礼

>どちらかと言えば「お願い」な感じで話をします。
そうですねえ。命令的な言い方は絶対避けようと思いました。
いただいた意見を胸に「こういう説明を加えて欲しい」「この予定は事前に知らせてほしい」と言ったようなお願いベースで話をしたのですが、はいはいと受け答えはしてくれるのですが、ガンコなところがあるらしく、受け入れてもらえなかった雰囲気です。
私の言い方が押しつけがましかったのか、少し反省中です。
アドバイスありがとうございました。

回答No.3

hirakawa

機会があったら、飲みにケーションでも如何ですか？
酒の席で腹を割って話したら、上手くいくと思うのですが…
最近は、公私を厳密に分けて考え、そのようなことはしないものなのでしょうかねぇ？

お礼

アドバイスありがとうございます。
忘年会をやらないので飲みにケーションの機会を残念ながらちょっと難しそうです。
会社の人と飲みに行っても余り仕事の話をしないので（仕事の話はここではやめとこうよ、的雰囲気アリ）、ちょっと難しいかもしれません・・・。

回答No.2

dachi406

気を使いますね～。
言うべきことは言わないと業務に支障をきたす、
では、どう言うか？という事ですが、

明るく元気に敬語をしっかり！
丁寧な言葉で言っても雰囲気が暗いと反感を持たれます。

○○さん、おはようございます！■◇を明日までにお願いします！
とか△△さん、お疲れ様です！◇△の件ありがとうございました！
とかですね、急には具体的に浮かびませんが・・・

年齢に関係ないように思いますが、特に人生の先輩方は言葉遣いに敏感です。
明るさは大事です、あの人は憎めない！ってキャラを作ったもんが勝ちです。

あと、言いにくいこと（きついこと）を言う時には周りの方がいない時に伝えるようにした方がいいです。
たとえ内心では”自分が悪かった”と思っても第三者の前で若造（失礼）言われると素直になれないですからね。
rosso_gさんとその派遣さんの中間世代、もと管理職のdachiでした。

お礼

>丁寧な言葉で言っても雰囲気が暗いと反感を持たれます。
これ、気をつけます。言いにくいことを暗く言ったら、ネチネチ言ってるようにみえますもんね！

>周りの方がいない時に伝えるようにした方がいいです。
これがちょっと難しい状況なんです。
内容が少し複雑で、該当の方と上司ともう一人関連業務の担当者と私との打ち合わせで話をすることになりそうです。
上司が何とかしてくれるべき内容なのですが、どうもその意志がないらしく・・・。だからみんな私にまわってきているんですが・・・。

何とかにくめないキャラ系で頑張ってみます。ありがとうございました。

回答No.1

briony

どんな職務におけるどんな注意点なのかはわかりませんが、１つ書いておきたいな、と思うことがあります。

それは、あなたはそういった特殊な場面（職場）で、どう考え、何に気をくばり、どのように行動するか、の神様のテストかもしれません。

年上が職場にいるというのは割とありますが、50～60代ばかりというのは、なかなかそういった職場にあたるものではありません。
あなたが、そこでそれらの人の立場や気持ちを知り、どう対処するかが問われているかもしれません。
あなたがそういった人たちにしたことが、将来自分に返ってきます。

私は自信満々の20代を生きてしまったため、30代になって一時そのしっぺ返しを思い知らされたことがありました（笑）。

すいません、意味不明の回答で。

お礼

アドバイスありがとうございます。

>神様のテスト
これはまさにそうかもしれないなと思います。
そのかたを見ていると、２年ほど前に派遣の仕事を始めて、仕事内容に対してとても勉強しておられるし、自分なりのベストのやり方をされている（ことがときどき裏目に出るので、それを注意して欲しいと言われています。サービス過剰なところがある、という点なんです。）ので、下手に私のような若者が「これこれこうだからあなたのやっていることは良くないと思うので改めて欲しい」というと、せっかく仕事を生き生きとされているのに、悪くすれば自信喪失されてしまわないかなあと心配なんです。
今の会社での仕事が長い分、私の方が人脈があり外からどう見られているかと言うこともある程度把握しています。そういった観点から注意したら追いつめてしまうことにならないか、など、悩みはつきません。

>すいません、意味不明の回答で。
いえいえ。もう一度考え直すことができました。
相談する前の状態よりソフトに接することが出来そうです。ありがとうございます。