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ドコモのスマートフォンの文字化け

母が先月から、ドコモのスマートフォンAQUOS PHONE slider SH-02Dに換えました。 当初から問題が多く、着せ替え中の画面でフリーズしてしまうとか、 操作中に画面が戻ってしまったりとか・・・ 結局、換えた時の店員のICカード?の入れ方が悪かったのが原因でした。 その後もわからないことだらけで、何度もドコモショップへ聞きに行っています。 一昨日くらいから、ドコモからauのスマートフォン・ソフトバンクのスマートフォンへメールを送ると、 絵文字が全て「=」で表示されるようになってしまいました。「」は表示されません、=のみです。 ドコモからドコモへは正常に表示されています。 ドコモのHPを見ても、何もそんなことは書いてありません。 何かの障害ではないようですが・・・ またショップへ行けばわかるのかもしれませんが、 先ほども書いたように、何度も通っていて、 本人も嫌になってきています。ショップはかなり遠いです。 機種変した時はとても喜んでいたのに。。。 どなたかお分かりになる方、何が原因なのか、どうすれば直るのか教えて頂けませんか?

noname#189220
noname#189220

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  • docomo
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  • 回答No.1

>絵文字が全て「=」で表示されるようになってしまいました。「」は表示されません、=のみです。 >ドコモからドコモへは正常に表示されています。 それで正常です。 通常、スマフォ用のメアドから送った絵文字は「ドコモの携帯ででしか表示されない」です。 「spモード」と言うのに申し込んでおくと、今までのiモードと同じメールアドレスが使え、iモードのメルアドから送ると「携帯絵文字変換サービス」が使え、他の会社の携帯でも絵文字が表示されます。 絵文字変換機能について http://www.nttdocomo.co.jp/service/communication/imode_mail/function/emoji_convert/ 通常、スマフォのメルアドは、iモードメールのメルアドとは異なる為、上記のサービスは適用されません。 また、spモードに申し込んでiモードメールが使えるようになっても、上記ページの表にない絵文字を使うと「〓」になってしまいますので、ご注意下さい。 auやソフトバンクでも同様で、同じ会社同士なら絵文字は正常に送れますが、他社宛の場合、上記のような「絵文字変換機能」のようなサービスを通さないと、絵文字はすべて「〓」が表示されます。

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質問者からのお礼

ありがとうございました。

質問者からの補足

回答ありがとうございます。 一昨日以前まではau.softbank共に正常に送れていたそうです。 それが一昨日から、utf-8というエラーメッセージが出始めたそうです。 いつも同じような絵文字しか使っていないようなので、急に=になったのは・・・

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