- ベストアンサー
業者による取り付け失敗
先日、とあるカーショップにてウーハーを購入し、そのまま取り付けをお願いしました。 その際、HDDカーナビの何かを壊したらしく、画面表示がされないとのこと。 すぐには直らないのでカーナビを取り外し、最速で一週間後に再来店をとのこと。 今後どうなるか不明ですが、最悪ケースは、 HDDの中には入っている、３年分の子供の写真、音楽データが消去されて返却されることです。 その際、どういった対応（できれば法的根拠）をとるべきなのでしょうか？ データが消えてなくても、取り付け費（約１万円）は返してほしい気持ちです。
- みんなの回答 （8）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
ＨＤＤカーナビの修理費用は相手持ちでしょうが、ウーハーの取付け費用は支払うべきですね。 まぁ試しに取付け費用をタダにするように掛け合ってみたら？？ タダになれば儲けものでしょう。 それと各種データは別メディアにでもバックアップを取っておかなきゃ駄目です。 消えたデータの保証は有りません。
その他の回答 (7)
- nyanko63
- ベストアンサー率21% (6/28)
取り付け費用を全額返してもらいたいお気持ちは分かります。 迷惑料として、取り付け費用を割引してもらう程度ならできるかもしれません。 チェーン店なら大元の苦情窓口か、お店のえらい人と交渉してみたら。。。
- superski
- ベストアンサー率19% (388/2010)
＞今後どうなるか不明ですが、最悪ケースは、 ＞HDDの中には入っている、３年分の子供の写真、音楽データが消去されて返却されることです。 既に消えているか、HDD交換で当たり前に無くなるか、だと思います。 ＞その際、どういった対応（できれば法的根拠）をとるべきなのでしょうか？ 再インストールをして貰うか、その手間賃分を賠償してもらうか、でしょう。 インストールしたいバックアップデータが無ければそこで完了でしょうね。 HDDは消耗品なので、重要な物はバックアップを取っておくし バックアップを取っていない物は「無くなっても構わない物」と見なされるでしょう。 ＞データが消えてなくても、取り付け費（約１万円）は返してほしい気持ちです。 取付費の返還は有り得ないですね。代金を支払わなければ「お客」では無くなります。 レストランで食事をした時、デザートをこぼされて服が汚れた→ 食事代を支払いクリーニング代をもらう、のが常識です。 食事代を払わない、クリーニング代をもらう、無銭飲食行為です。
- amozon
- ベストアンサー率27% (3/11)
どのような故障か診断できないのですが、電源線をうっかり切ってしまった、程度でしたらショップでも対応できるので、おそらくスピーカー側の配線ミスetcでパワーICや基板など損傷させてしまったとすればメーカー送りでしょう。 たかがウーハーを増設したくらいで、画面表示がされない重大な故障に至るミスなんてプロとして恥ずかしいことです。この様な中途半端な業者とは気の済むように徹底的に争うべきです。ウーハー代以外にお金を払う必要はありません。
- rgm79quel
- ベストアンサー率17% (1578/9190)
データについては皆様仰る通りで、質問者さんの責任です。 ましてや音楽データは、ナビからエクスポートできない仕様になっている上に ナビの説明書にも、ＨＤは破損するのでデーターは保証できないと明記してあります。 取り付け費（約１万円）ですが、これを払っているからこその、お店のクレーム対応です。 お店が一切何も対応してくれない場合は 取り付け費の変換を主張すればいいと思います。 但し、今回のケース、実際はお店の作業には何の不手際もなく お店には何ら責任はないと思いますよ。 ＨＤナビを使うと言う事は いつ壊れても不思議はないという認識は必須です。
- ka2_abe
- ベストアンサー率41% (1219/2923)
というか、 その症状って すでにＨＤＤ内部が消去されているのではないかとも思います。 取り付け不具合により画面表示なし ＝電源線の不用意な接触による内部ヒューズは損 ＝内部ショートによりＨＤＤの死亡 と考えることもできます。 まあ。 中のデータを自分で抜かなかった貴方の負け。 取り付け比の返還？ むり。 何らかの保証金で終了ですね。 ＝損害を被ったことに対する保証で終わり。 カーナビを使用できなかったから何か障害が発生するとは普通考えられないので、 見舞金程度です。 １週間では直らない？ 内部基盤ヒューズが飛んでいれば 基盤修理をしたうえで、動作確認 回路の断線も生じている可能性もあるので 基盤交換に進むかも知れません。 ＨＤＤはどうさすればそのまま帰ってきますが 先にいったとおり、ＨＤＤ自体の損傷も疑われます。
基本的に、記憶媒体内のデータは、保証対象外です。 確認することが出来ないので、水掛け論になるだけです。 よって、機材の本体や取り付け工賃に対して補償が付けられると言うことになります。 ナビゲーションを完動にして貰うための費用と、ある程度の気持ちの問題ぐらいが適当だと思います。 ＞取り付け費（約１万円）は返してほしい まぁ妥当でしょう。
- eneos121
- ベストアンサー率17% (118/658)
＞その際、どういった対応（できれば法的根拠）を ＞とるべきなのでしょうか？ 法的に何かしたいのでしたら ココに相談するより 弁護士に聞いた方がいいですよ ＞HDDの中には入っている、３年分の子供の写真、音楽データ これは、事前に自分でバックアップを していれば 問題なったと思いますよ 消えてしまったものを元に戻せませんし 金銭にするのは・・・・ ＞取り付け費（約１万円）は返してほしい気持ちです。 それは、交渉次第ですが 「ウーハー取り付け」は、行なったのですよね？ 取り付け費用は、取り付け費用として支払って 「カーナビ」修理費、カーナビを 使用できなかった日数の損害を金銭として もらうのが 適当じゃないのかな・・・ でも、弁護士に相談した方がいいと思うけど まずは、お店側の対応ですね～
