気を使ったつもりが裏目に出てしまった。

質問

今日、仕事先の後輩（自分より年上）から「○さんが、什器持って行かないとだめじゃないと
言われた。でも担当じゃないのに。担当じゃなかったら持っていかなくてもいいよね？」
と相談されました。
私は、「担当じゃなかったら、持って行かなくてもいいけれど、什器の数が足りない場合は
持って行けばいいんじゃないか」と言いました。

○さんや私は以前から、担当じゃなくても、什器を持って行ってます。
先輩で担当の人が、他の作業をしてしまって、持って行かないので、数が足りないので
私や○さんが、気を回して、持って行っているというのが実情です。
なんか、進んでよかれと思ってやってきたことが、今は裏目に出た形になってしまったようです。

○さんは、どうして担当外でもやらないのと思っているかもしれません。
しかし、後輩の言っていることも間違ってはないので、どう解決したらいいのか
わかりません。
私の後輩に言ったことは、○さんたちに対してはしごをはずしたことになってしまうのかな。
両方が納得するにはどう、解決したらいいのかわかりません。

たとえば、担当の人の数を最初から一人増やしてもらって、担当以外はやらないと
決めたほうがいいのか、
しかし、一人増やしてもらうほどの数ではないので、足りなかったら、誰かが持ってくれば
いいだけの話なので、そこまでする必要がないと思うけれど、結局その誰かが今までは
進んで自分がやってたけれど、やはり、どこかで自分ばかりという思いが少しあったので、
誰かにそういう思いをさせたくないし。

それか、前言を撤回し、担当外でも持っていってとお願いしたほうがいいのか。
そうすると、言うことがコロコロ変わると思われそうで。

みなさんなら、どうすればみんながすっきりするか、どうされますか？

回答No.3

obi-6 · ベストアンサー

補足です。

○さんには、後輩から受けた相談について正直に打ち明けた上で、「現時点の担当業務の曖昧さを解決するのに協力して欲しい」と持ちかければいいかと。

本来担当でもないあなたと○さんがフォローしている現状であれば、日替わりで担当を決めて、交代でフォローする仕組みを作ればいいと思います。

業務マニュアルがあるなら「什器がいくつになったらいくつ足す」など、具体的な対応内容を作業者の間で共有しておけば、（上手くいくかどうかは別にしても）みんなが当然やるべきことと認識でき、○さんの後輩に対する発言も妥当性が強まりますし、少なくとも「俺は担当外だから…」というようなことにはならないかと思われます。

なので、現時点で確かにあなたは○さんに対して一見はしごを外す形になりますが、結果的に○さんの負担を軽減し助けることになるため、一見遠回りですが最終的には信頼を取り戻せると思います。

また、あなたの負担も軽くなりますし、後々後輩が先輩になった時に同じ質問をされ狼狽えることも未然に防げます。

今はまだ後輩に対して「担当がやってくんないからさぁ、気を回してやってくれると助かるんだよなぁ…○さんの気持ちも分かってあげてよ」と言ってお茶を濁すしかないと思いますが、いずれ交通整理は必要になるでしょう。

あとは誰がその役をやるかだけです。

お礼

回答ありがとうございます。
昨日、後輩に確認の意味で、
何人什器持っていったか見て、足りなくて
必要なら、持っていってほしいとお願いしました。
仕方ないって感じで了承してもらいました。

今は、担当でもやってくれなかった人が担当から外れて
他の人がやっていて、ちゃんとやっているので数は
足りている状態。それでも足りなかったらという話です。

ただ、○さんは、それでも最初から持っていくので什器があまる状態に
なる時があるので、どうやって言おうかなと思っています。

以前私も同じことをやっていたのでいいにくいんですよね。
ちょっと様子を見て、タイミングをはかって言おうかなと思ってます。
早く言いたいのですが。

回答No.2

obi-6

前言を撤回する必要はないと思いますが、現状は潜在的に誰かが気を回さないと回らない役割分担になっていることは確かなようです。

後輩は少し無邪気すぎる感もありますが、現状の問題点を捉えているという意味では意義ある指摘をしていると思いますので、先輩のあなたはきちんと受け止めて、解決に向けて動く必要があるかと思います。

まずはその作業を本来やるべき担当者が、なぜその作業に手をつけられないのかをはっきりさせなければなりません。

単純に担当者が別にやらなくてもいいことをやっているのであれば、現状の問題点を話した上で、改善を促す必要があるでしょう。

逆に担当業務過多で負担がかかっており、どうしても手が回らない状況なのであれば、役割分担の再考が必要かと思います。

担当者の負担が一時的なものであれば、手が回らない間フォローする者を別に決めておけば良いかと。周りの協力は不可欠ですが、一時的であれば協力も仰ぎやすいでしょう。

もし担当者の負担が恒常的なものであれば、マネジメントに相談の上、役割分担を変えるか、人を増やすかなどの措置が必要になってくるかと思われます。

いずれにせよ、ひとりで全て背負いこむのは大変でしょうから、○さんに相談して周りを巻き込みながら進めてはいかがでしょう？
頑張ってください。

補足

回答ありがとうございます。
什器を持っていくのは、一時的なことです。
担当業務をしない先輩というのは、担当業務をせずに、
他の業務をやってしまっているということです。
本当は違うのにと思うことがありますが、なあなあで来てました。
今では、担当業務から外れています。

後輩は上司に言っても、ただ什器を持っていきすぎと言うだけだった
らしいので、自分のところに言ってきたと思われます。
上司に言っても人数を増やすのは却下されると思う。

誰が持っていったかを見計らって、数が足りなさそうだったら
持って行くように言えばいいですが、

今まで気を使って持ってきてくれた○さんにどう言えばいいのか
アドバイスあったら下さればうれしいです。

回答No.1

qualheart

前言を撤回して、担当外でも持っていってとお願いしたほうがいいと思いますね。

これは「何が正しいか」じゃなくて「何がより良いか」の問題でしょう。
ご質問者様たちが担当じゃなくても什器持っていくのは、そういう状況があるという経験からの知識ですから、それは後輩にも受け継がせた方が良いと思います。

まあ後輩には、「この前は良いって言ったけど、やっぱり○さんがそう言ったことなら、持っていくようにした方がいいかな？　強制はしないけど、自分もいつも持って行ってるし、けっこう役に立つことも多いからね」って言えば良いと思いますよ。

ご参考まで。

補足

返答ありがとうございます。
何がより良くなるかってことですね。
自分も持っていっていたんで、持って行く人の数など
様子を見て、必要だと思ったなら、持って行くように
改めて言おうと思います。