突然インターネットが繋がらなくなった

質問

突然インターネットに接続できなくなってしまいました(>_<)

私はまだ中学生なので、
直し方がまったくわかりません(;_;)

ルータやモデムとかもよくわかりません。

うちのは多分、

Windows 7

だと思います(>_<)

あと、モデム(?)には、らくらくスタートも付いています。

あと、ネットワークキーもわかりません。

どうすればいいでしょうか?

やはりインターネット接続を専門の方にやってもらったほうがいいでしょうか?

もし皆さんが知っていたら、

お手数ですが、分かりやすく説明していただけるととても助かります。

回答No.4

beingpeace

回線が、光回線かどうか、NTT東日本、西日本かどうか、ひかり電話を使っているかどうか

こちらを回答して下さい。

回答No.3

TrailJoy

家の中の無線LANなら普通、
電話線（光ケーブル、ADSLなど）-モデム－Wifiルーター－パソコンという順に
つながっています。ルーター内臓モデムというものもあるので一概には言えません。
モデムとルーターが別々ならモデムとパソコンを直接つないでみたらいい。
それでつながるならルーターの問題、それでもだめならモデムの問題。
モデムの問題は通信会社（NTTなど）に電話してみてもらわないと分かりません。

とりあえずモデム、ルーター両方の電源ケーブルを抜いて30秒後にもう一度
スィッチを入れてみて

回答No.2

k-josui

何かやったのではないですか？
そのまま親御さんに素直に話して直して貰って下さい。

私はパソコンのサポートなどをやっていますが、大体子供さんが起こしたトラブルはやっかいです。
直そうと色々つつき回して、とんでもないところまで変更されています。結果直すのに大変な苦労します。
判らないままつつき回しては駄目です。

回答No.1

weakweak

まずパソコンの型番(パソコンの裏にシールで貼ってあると思います。)、無線で繋いでいるのか有線で繋いでいるのか、いつから、何をしたら繋がらなくなったのか。を書いてもらえると原因がわかるかもしれません。