メール便と宅急便

質問

こんにちは。

先日、ネットで服を買ったのですが（1枚）メール便で届きました。

試着してみるとサイズが合わず問い合わせてみたら交換できるとのことでしたので

交換をお願いしました。

そしたら、返品する際の送料はこちら持ち。

まぁ、これは仕様がないと納得。

私が納得できないのは発送の仕方です。

先方はメール便で送ってきたのに、「返品する時は宅急便でお願いします。」

と言われました。

メール便だと１６０円で済むのにわざわざ宅急便で７５０円で送らなければならない。

なぜです？謎です。

誰も得をしない。むしろなんの関係もない宅急便屋さんが得をするだけです。

宅急便をメール便で返品したらどうなるんでしょう？

返品を受け付けてくれないでしょうか？

わかる方、または経験のある方お願いします。

回答No.6

一円（@ichien2） · ベストアンサー

こんにちは。
　先の回答に信書に関する定義の問題が出てきているのですが、「宅配便」にだって信書を入れてはいけませんよ。信書の配送が認められるのは普通郵便、またはそれらの特殊取り扱い（速達、書留など）、およびレターパックです。ゆうパックですら、荷物扱いなので信書の同封は違法です。
　ただ、メール便での返送にしても、交換に必要な情報はメールでやり取りすれば良いでしょう。もし当初の伝票が必要であると言われたら、伝票は信書には相当しないとこちらにあるので、同封すれば良いだけのことです。
http://www.soumu.go.jp/yusei/shinsho_guide.html

　その辺は置いておくとして、相手が問題にしているのは「確実な方法で送り返せ」ということではないでしょうか。そうすると荷物の受け取り時に手渡しになることが条件とも考えられます。双方のためにもそのように言っているかと思います。
　であるならレターパック500（500円）が一番適切かもしれません。350の場合には手渡しとはならないため、配達完了の記録は残りますが、最終的に相手側で何かが起きた場合証拠になるものが残りません。500は手渡しで、受け取り側の印または署名が残ります。
http://www.post.japanpost.jp/service/letterpack/index.html
加えて速達扱いです。
　交換を希望する側に責任があるわけですから、この状況であまり突っ張っても仕方がないと感じます。メール便で返送するのも自由です。が、相手が「届いていない」と言い出した場合に、素直にそれを認められるのであるならば、という条件が付きます。

お礼

回答ありがとうございます！
伝票のことまで教えていただき感謝です。
罰則が科せられないとわかったので一安心です＾＾

私の質問がちょっと言葉足らずだったので訂正させていただくと、交換を申し込んだのですが
相手方が、交換より返品という形にして、再度新たに注文したほうが早くお手元に届くので
そうしたらいかがですか？と言われたので、今回は返品するというだけになります。

＞相手が問題にしているのは「確実な方法で送り返せ」ということではないでしょうか。そうすると荷物の受け取り時に手渡しになることが条件とも考えられます。双方のためにもそのように言っているかと思います。

確かに、今までの回答者様達の意見を聞くとお互いのために確実な方法で返品してほしいという意味だと思います。

なので、教えていただいた記録の残るレターパック５００で返品したいと思います！
貴重なご意見ありがとうございました！

回答No.5

miraipre

問題が幾つかあります。

(1)　サイズが合わなかったのは貴方の勘違いですか、それとも業者の方で注文の見間違いだったのでしょうか。
　　もしも、業者の手違いであれば、着払いの宅配便にしてもらえば解決します。

(2)　もしも貴方の勘違いだったら、それは仕方がありません。貴方が指定の宅配便で送り返すしかありません。

何故メール便では駄目なのかと言うと、当然交換なので、貴方の住所氏名、購入や交換に関する事柄を明記した文書が必要になります。
となると、文書をメール便で送ってはいけないと言う法律に抵触（簡単に言えば違反）します。
いま、メール便は送付する時に送付表にわざわざ「文書は入っていない」という確認をする欄があり、これにうその記載があってそのことが発覚した場合は、受付担当者と依頼者（ここでは貴方）の両方に罰則が科せられることになっています。
宅配便には危険物や規制を受ける物以外は何を送っても問題が生じません。だからなのかも知れませんね。

補足

回答ありがとうございます！

＞文書をメール便で送ってはいけないと言う法律に抵触（簡単に言えば違反）します。
そうなんですか？

今までオークションなどの商品でメール便で届いたものがありますが、それらも今回と同様
購入、交換、私の名前住所等に関する事柄を明記した紙が入っていましたがこれらは全て違反して送られてるということなのでしょうか？？？
もし、そうなら知らないうちに罰則が私にもかけられるということですよね？
そこはとても大事なのでちゃんと知りたいです！！

＞当然交換なので、貴方の住所氏名、購入や交換に関する事柄を明記した文書が必要になります。
なにも書く書類もなく、電話で問い合わせした際にもそのようなことは言われてません。ただ宅急便で送ってくれとだけ・・・

サイズは私が間違えました。口コミをみたり、サイズを図りなおしたりして選んだのですが実際試着してみると違ったという感じです。

たかが返品といってもいろんな法律やら決め事やらあるんですね・・・
勉強になりました！ありがとうございました！

回答No.4

sandy335

先方としては、確実に、品物が早く欲しいのではないでしょうか？？

メール便の場合、途中で紛失しても保険が利かないですよね。
扱いも、宅急便より雑になってしまいますし、
通常のメール便ならポストに投函で済むので梱包材によっては破れる可能性もあります。

メール便はクロネコヤマトの社員さんではないアルバイトの方もいますし、
その人たちの休みの状況によって、届くまでの日数も変わります。
宅急便なら2日～３日で届きますよね。

ただ、中には意地悪な人もいますから、ただ単に返品される事に対しての仕返しで
わざわざ高い方を指定しているという可能性もありますが・・・そんなことは無いと信じたいです。

どっちにしても、自分はメール便で送っといて送られるのは嫌というのは、
なんだか都合の良い話ですよね。

メール便で送っても、普通ならちゃんと届くはずですよ。

お礼

回答ありがとうございます！

＞メール便の場合、途中で紛失しても保険が利かないですよね。
扱いも、宅急便より雑になってしまいますし、
通常のメール便ならポストに投函で済むので梱包材によっては破れる可能性もあります。

そこなんです！！
お客様に対して発送はメール便という安いルートを使って送料無料などの口説き文句をつけておいて
いざ、受け取る側になると安心できる宅急便で・・・って

そこが納得できないんです！

でも、他の回答者様の意見を聞くとメール便にするか宅急便にするか悩みます・・・

もう少し考えてみます。ありがとうございました！

回答No.3

koku46sou

私の勝手な解釈ですが、
メール便というのは宅急便に含まれているのではありませんか？
向こうがメール便で送ってきている以上、
こちらからもメール便で送って構わないはずです。
送られてきた袋に入れて、送付状を貼り付けて送りましょう。

お礼

回答ありがとうございます！

＞メール便というのは宅急便に含まれているのではありませんか？
私もその辺のくくりはよくわからないのですが

今までは大手の通販でしか買い物をしたことがなかったので
返品の送料をこちら持ちで返したことがないので悩み中です＞＜

メール便・・・で返そうかな・・・

回答No.2

M-shiraishi

ハイ。何事も無かった様にメール便で送ればいいと思います。

返品を受け付けないって事はまた同じ物をメール便で返すって事ですよね?

そんな事するはず無いですしぃ。

返品OK送料もこちらで持ちますと言ってる会社が大分増えました。そういう所を選んで買い物するといいですよ。私も今日靴がきつくて返品しました。あちら持ちだし、宅配業者が取りに来てくれるし、大変便利でしたよ。

お礼

回答ありがとうございます！

確かにわざわざ受けつけないで送り返すってことはないですよね・・・

安いし、某ランキングで１位だったので安易な気持ちで即買いしてしまいました・・・

今度からはちゃんと読んでから購入しようと思います！

ありがとうございました！

回答No.1

adobe_san

メール便は「保証」が無いよ。
なので返品でメール便発送、数日ご連絡したら「届いてません」なんて言われても良いなら・・・

通常は「返品」なので手間は必要かと。
代替え品欲しいのでしょ。

そもそも　返品行為で発生してる経費ですからね。
今後注文時に「良く確認」です。

お礼

回答ありがとうございます！

＞数日ご連絡したら「届いてません」なんて言われても良いなら・・・

それは困ります・・・
でも、どうして宅急便指定するのかわかりました。

ありがとうございました！