楽天オークションでのトラブル

質問

出品者と連絡が取れなくて困っています。まだ1度も連絡が取れていません。

楽天オークションで携帯電話を落札したのですが、落札した物とは違う機種の携帯電話が届きました。
届いた携帯電話は、別の方に落札されていたものです。

メッセージ機能を使って出品者に何度も連絡をしていますが、返事が返ってきません。
通常配送なので出品者の住所・電話番号はオークションのマイページに表示されているのですが
住所は番地が抜けていて、電話番号は出品者とはまったく関係のない方の電話番号です。

受け取り期限は12月26日までなのですが、もしこのまま出品者と連絡が取れない場合はどうすればいいでしょうか？

回答No.2

deepslow00 · ベストアンサー

このまま連絡が取れず期限が来た場合は取引が完了してしまいますね。
代金は出品者に支払われてしまいます。

一応、引き延ばすことは可能ですが
(返金申請→応じなければ楽オク審査へ持ち越す）
正直これをやってどうなるか、というのは誰にもわかりません。

返金申請の項目にそれなりに該当する項目があったはずです。
「違う商品が届いた」的な・・・。

とは言え、
その確認(違うものが届いたかどうかという）が楽オクにはできませんので
正直難しいかもしれません。
何もしないよりはいいので、ひとまずは返金申請をして
すぐに代金が支払われないようにし、
楽オクにも一応連絡を。
（住所不備と電話番号虚偽の通報を。）
とにかくできることはしましょう。

荷物の伝票は相手の住所名前等あると思いますが
それも虚偽ですか?
虚偽の場合はまず内容証明が送れないので難しくなりますが
番地が不明なだけならなんとかなる可能性があります。
骨が折れる作業ですが住宅地図を使うなどすれば
解る場合もあるけど
問題は全部虚偽の場合ですね。
全部虚偽なら打つ手が無くなりますので・・・。

ともかく、まずは返金申請すべきでしょう。

お礼

ご回答有難う御座いました。

補足

ご回答有難う御座います。

先程、返金申請をしました。

楽天オークションには何度も連絡をしましたが、メッセージ機能を使って出品者に正しい情報をご確認下さいと言われました。

荷物の伝票も確認しましたが、マイページに表示されている住所・電話番号と同じで
住所は番地が記入されていなくて、電話番号は１度掛けてみたのですが、出品者とはまったく関係のない方の電話番号です。

住所は番地が記入されていないだけなので、記入されている住所が正しければ、番地が不明なだけです。

回答No.1

mokunyan

返金申請をしてはどうでしょうか。
その他の対処方法はこういう掲示板ではなく楽天オークションの窓口へ確認した方がよいです。
時間が迫っていますので！
http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10503&event=FE0006

お礼

ご回答有難うございます。

もう少し出品者からの連絡を待ってみて、それでも返事がないようでしたら返金申請をしようと思います。