Agodaのキャンセル料１５ドルの制度

質問

Agodaのキャンセルした場合１５ドル支払うという制度はなくなったのでしょうか？

先日、Agodaで海外のホテルを予約しました。　３ヶ月先の予約です。
その後、Agodaの口コミをみていたらキャンセルしたら１件につき１５ドル取られた、分かりにくい
表示でサギみたい！と、怒りの書き込みがありました。　２ヶ月前の書き込みでした。
えっと思い、サイトと届いた予約確認メールを隅々まで読み直しましたが、そのような内容は
どこにもありません。
１５ドル取られたという書き込みは複数の方がしておられたので間違いはないと思うのですが、
そうすると、現在はその制度がなくなったということでしょうか？
それともやはり私が記載を見落としているのでしょうか？

Agodaに質問メールを送っているのですが返答がないので、
ご存知の方ぜひお教え下さい。
よろしくお願い致します。

回答No.2

yake2001 · ベストアンサー

どうやらいつの間にか予告なく改定されたようですね。

リファンド(返金)規約
http://www.agoda.jp/info/agoda_policies.html#5
「キャンセル規約に特記事項がなく、上記のいずれかの方法にてご予約のキャンセルの連絡をされた場合には、宿泊代金100%（キャンセル手数料一切無）を通常10日以内に返金いたします。また、キャンセル期限を過ぎましたご予約のキャンセルの場合にも10日以内にペナルティーチャージを差し引 いた額を返金いたします。」

いったいいつ改定されたのか、改定日が書いてないので知る由もないのですが。

業者に先払いというのは、完全に確定した日程での旅行なら総額が安くなるのでいいのですが、変更の可能性があるものは返金でトラブルが起こるのが怖いので、少々高くても現地決済を選ぶようにしています。大手チェーンのホテルなどは、ホテルのサイトで直接予約するほうがけっきょく安くついたりします。

お礼

ご回答ありがとうございます。
やっぱり改定されたのですね、それもおそらく最近に。

おっしゃる通りネットの代理店利用はリスクが伴うもの、とくに安ければその分
何か落とし穴があったりもしますね。

とにかくこの件については一応安心しました。
ありがとうございました。

回答No.1

nolly_ny

いえいえ、まだちゃんとありますよ。きっちり書かれています。でもとっても分かりづらいところに。

以下URLの「リファンド(返金)規約」の上から6つ目、読んでみてください。
http://www.agoda.jp/info/agoda_policies.html#7

「キャンセル規約に特記事項がなく、上記のいずれかの方法にてご予約のキャンセルの連絡をされた場合には、お支払済みの代金から手数料（USD15）を差し 引いた金額を・・・」
ですって。

普通にこのサイトを利用していて、予約の際に上記URLまでたどり着いて実はキャンセル料がかかることを気づける利用者は、ほとんどいないと思います。
なんかやり方がひどいですよね。

お礼

ご回答ありがとうございます。

貼っていただいたＵＲＬの「リファンド(返金)規約」の上から6つ目を読んだんですが、
それには「～場合には、宿泊代金100%（キャンセル手数料一切無）を通常10日以内に返金いたします。」とありますが？？

なんかおかしいですよね、どういうことでしょうか。